46
Плохое обслуживание и навязанные услуги которых не просили.
Около полу года назад я решила оформить дебетовую банковскую карту совком банка. Получила банковскую карту почему-то в придачу с какой-то виртуальной картой Халва, о которой я даже не просила, ну ладно, что есть то есть.
Три дня назад, у мне перевели деньги на совком банк ( почему-то при переводе на совком банк, деньги падают сразу на халву, а не на саму карту совком банка ), и совкомбанк сразу списал их за подписку «Халва Десятка», которую я даже не оформляла, виртуальной картой я не пользуюсь, ничего ею не оплачиваю. Списали 399₽, уже три дня общаюсь с некомпетентной поддержкой банка, которая максимум что может — это предложить промокод на какие-то 500 бонусов, которые не заменят реальных денежных средств списанных со счёта. Как оказалось, подписку подключает сам банк, она идёт комплектом к карте Халва, которой опять же повторюсь, я не пользуюсь от слова совсем. Банк игнорирует мои сообщения, и обращение стоит на месте, денежные средства не возвращают. Также уточнили что подписка была подключена 5 апреля, банк моего мнения на данный счёт даже не спрашивал, добавлю что ранее у меня такое было, но банк вернул денежные средства день в день, но в этот раз банк просто молчит, а на первое обращение ответил отказом.
Прошу вернуть денежные средств за подписку которую я не подключала, иначе следующая жалоба будет подана в центральный банк.
Никому не советую заводить карту халвы, банк буквально вводит своих клиентов в заблуждения, всё время навязывая свои услуги, без ведома клиента.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
По соглашению об уступке прав требований в октябре 2024 Ваша карта перешла на обслуживание из "ХКФ Банка" в Совкомбанк на условиях карты "Халва".
Начисление комиссий по карте осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.
При наличии подключенной подписки "Халва. Десятка" выбор в ее дальнейшем использовании всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.
В результате проведенной проверки установлено, что подписка "Халва. Десятка" была подключена 05.04.2026 в рамках активированной Вами в мобильном приложении акции "Кешбэкленд".
Информация о подключении подписки отражена в описании акции в мобильном приложении и в паспорте акции.
Клиент имеет возможность ознакомиться с данным условием и приять обдуманное решение до активации акции.
Также при подключении Вам было направлено соответствующее уведомление.
Комиссия за подписку начислена правомерно, в соответствии с действующими Тарифами.
В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать вопросы.
Банком принято индивидуальное решение. Сумма комиссии компенсирована.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью