31
Здраствуйте, коллеги по несчастью или счастливчики, кто не успел связаться с "Мтс деньги"(или "МТС банком", или "Экси банком"). Хочу рассказать Вам об серой схеме и отношении к клиентам.
Огромное количество людей польстились на привлекательный кэшбек в этом банке и, честно выполняя условия, набили много кэшбека. Но, когда пришло время реализовать этот кэшбек, внезапно все осознали что их обманули. Коротко:
- кэшбек не более чем фантики.
- Поддержка отвечает шаблонами без вариантов, просто копи-паст.(переписка есть
- Поддержка отказывается принимать жалобы и обращения (переписка есть)
- Поддержка лжет клиетам (переписка есть)
- Банк пытается заниматься вымогательством или шантажем (переписка есть)
- Положительные отзывы о банке на этом ресурсе, ложные. (читайте например от 23.04.26)
Забрать кэшбек можно оригинальным образом - потратить его на спасение медвежат, например, или арендовать авто в другом городе. Или оплатить ТВ и Интернет в другом городе. Короче говоря предложили забыть о кэшбеке.
Видимо, после многочисленных жалоб эта огранизация согласилась менять кешбек на деньги. Но как? По легенде у пользователей должна появиться некая мифическая "кнопка обмена кэшбека". Но ЕЁ НЕТ!!!
Тоесть банк как бы не отказывает, но вследствии неких "технических проблем" банка у пользователей эта кнопка не появляется. Очень удобно. Это банальное не желание платить по счетам под надуманным предлогом.
Конкретно меня они уже 6(!!!!!) месяцев морозят одной и той же мантрой, что вот-вот со дня на день все будет. Но это ложь. Сотрудник поддержки проболтался что кнопка выдается избирательно по воле банка по определенным критериям. и технические трудности совершенно ни при чем. все есть в переписке. Получется все 6 месяцев мне лгали.
Когда я потребовал оформить обращение - мне отказали трижды.
Казалось бы, сиди жди "кнопку", но кэшбек, как выяснилось, может "СГОРЕТЬ"!!!, а чтоб он не сгорел что надо? оформить подпиську конечно. Разве это не шантаж? Создай проблему и предложи ее решение за счет клиента.
Резюме: Мои деньги в виде кэшбека удерживаются банком, более того, банк угрожает лишить меня моих денег. Требование дать обстоятельный ответ игнорируют. Похоже я уже не дождусь "кнопку" и буду готовить жалобу в ЦБ. Нормальные банки такое себе не позволяют.
Здравствуйте! С подпиской МТС Premium кешбэк можно тратить на:
- оплату своего номера МТС и подключённых на нём услуг, в т.ч. подписку МТС Premium
- домашнего интернета МГТС в Москве
- покупку товаров в магазинах МТC (до 50% от стоимости покупки), книги
- обменивать на рубли, только если такое предложение есть в приложении или ЛК на сайте.
А также переводить кешбэк участникам группы МТС Premium в зависимости от типа подписки. Все предложения вы можете посмотреть на сайте МТС Cashback в разделе «Потратить».
Конвертация кешбэка в рубли находится на этапе внедрения, поэтому пока доступна не всем клиентам. Следите за официальными новостями. Вся актуальная информация будет опубликована на сайте и в мобильном приложении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
я обратилась и в банк, и в чат. вопрос не решили Читать полностью
Задал вопрос в чате приложения о том можно ли получать переводы от юридических лиц на карту МТС Деньги Виртуал. Пер... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокировал Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона в каби... Читать полностью
Я уже написал что обращался в МТС и в офис и по горячей линии и 8 заявок были закрыты без решения и озвучивания при... Читать полностью
Деньги на карте заблокированы. Откройте чат банка там всё написано Читать полностью
23 июля 2026 около часа дня обратилась в офис мтс на Андропова, 25 (метро Коломенская), с целью получить дебетовую... Читать полностью
Мтс-Деньги заблокирован Кошелек и номер телефона для совершения переводов, после пополнения баланса телефона... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью