63
Досудебная претензия
На 16.04.2026 на моей кредитной карте *6843 МТС-Банка числилась сумма 2,66 руб. 16.04 через банкомат № 10001743 на пр. Большевиков 18 лит А. я внесла на кредитную карту сумму 85000 (восемьдесят пять тысяч) рублей. 18.04 я зашла в личный кабинет МТС-Банка и обнаружила, что на карте по-прежнему числится 2,66 руб. и внесение денежных средств не отражено в истории операций.
Посде этого, в 22:55, я позвонила на горячую линию 88002500890 и продиктовала оператору текс обращения по поводу отсутсвия на карте денежных средств. По его словам, он зарегистрировал обращение под номером 7780564, СМС с номером обращения мне не был отправлен. В тот же день, в 23:56, я отправила на электоронную почту info@mtsbank.ru претензию с требованием зачисления на карту денежных средств: она была зарегистрирована только 20.04 под номером 92195799.
19.04 я обратилась в чат банка по поводу отсутствия денег на кредитной карте *6843.
22.04 я получила СМС: "... Сообщаем, что в ближайшее время платежи от 16.04.2026 будут зачислены на счет вашей карты. Льготный период будет восстановлен, начисленные % будут отменены. Исправим информацию о кредитной истории в БКИ."
Как показно на скриншоте в истории операций, 23.04 на счет моей карты были зачислены 70000 руб., при этом было списано 1699,95 руб. На на моей карте вторые сутки числится 70 002,66 руб. и задолженность 19 062,24 руб. Прошло уже 5 суток с моего первого обращения.
23.04 я направила досудебную претензию на почту info@mtsbank: никакого ответа и сообщения о регистрации отправления я не получила.
Мне 65 лет, я одинокая пенсионерка с маоенькой пенсией. 16.04 я внесла на кредитную карту *6843 все мои деньги, у меня оставалась на социальной карте, куда мне приходит пенсия, 1300 руб. Я планировала закрыть льготный период по карте МТС-Банка, после чего оплатить ЖКУ, Интернет и купить продукты. По вине вашего банка на сегодняшний день у меня не оплачены коммунальные услуги и образовалась дебиторская задолженность за Интернет с угрозой его отключения.
Требую:
1 незамедлительно зачислить на мою кредитную карту *6843 полностью внесенную 16.04 сумму 85000 руб., вернуть списанные 1699,95 руб. и закрыть льготный период
2 удалить неверные данные из моей кредитной истории в БКИ
3 выплатить мне проценты за пользование моими денежными средствами в сумме 85000 руб. до даты фактического восстановления льготного перида по карте *6843
4 выплатить мне компенсацию морального вреда в сумме 20000 (двадцать тысяч) рублей
5 установить виновных лиц в ситуации причинения мне ущерба и дать оценку их действиям
Здравствуйте! В ближайшее время все исправительные мероприятия в рамках обращения будут произведены. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Нужно немного подождать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
Сотрудник МТС без моего ведома открыл брокерские и накопительные счета. Требую их закрыть. Информация о счетах ниже... Читать полностью
Нужно фото уведомлений отправлять????... Договоры о брокерском обслуживании? Счета? Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью