82
В очередной раз пишу жалобу на отделение, только ранее писала лично банку, но сейчас уже нет терпения
Заблокировали карты по 115. Хоть сейчас появилась причина наконец-то уйти из банка и закрыть дбо. Обратилась как обычно в отделение Волгоград в красноармейском районе, каждое посещение это жалоба на сотрудников, что и в этот раз точно также
По нынешней ситуации: ни у одного из сотрудников нет бейджа, никто не представляется. подошла к одному сотруднику,описала ситуацию что нужно закрыть счет и разорвать договор, ничего не проверила, сказала нужны реквизиты и меня позовеи другой сотрудник. Взяла меня уже сотрудник "Татьяна", описала ей эту же ситуацию, смеясь в ноутбук сказала что если переводом, то комиссия 20%. Я сказала что не подходит это и попросила выдать наличные, сотрудник швырнул мой паспорт на стол и сказала чтобы я ехала в центр. Поскольку меня достала эта ситуация со всеми обращениями к ним в офис по разным вопросам, сказала что напишу отзыв на банки ру, Сотрудник посмеялся при этом. Это только 1 ситуация
В прошлые разы, в этом отделение отказалась закрывать кредит досрочно, сказав о том, что они такое не делают, и нужно закрывать только через приложение. То другая ситуация, обратилась в отделение для установки приложений на ios, прождала очередь сотрудник спросил мой вопрос и сказала "у нас ничего не работает", при этом, сразу же забрала другого для установки, клиент обратился с точно таким же вопросом, при мне забрали его(я у сотрудников даже уточнила, пошли ли ему устанавливать приложение или нет)- сотрудник сказал, что "да, мы ему приложения установливать пошли"
То карты они не выпускают без кредитного лимита, пришлось разьяснять сотруднику что у меня самозапрет и кредит мне не нужны, и после этого выдали просто дебетовую карту. а сразу выдать получается было нельзя
Мне уже надоело это хамское поведение и обслуживание офиса.
Почитав отзывы других клиентов, понимаю, что такие вопросы не решаются и все ответы банка "ну да блокируем, ну да надо в офис", точного и внятного ответа нет
по вопросу 115 нет причин заморачиваться, поскольку, я просто хочу закрыть счет и наконец-то прекратить обслуживание у вас
также дополню, что при выводе если через чат: отдают только 1000 и остальное на благотворительность. на карте несчастные 1700, и исход будет что переводом я получу 1000 что через отделение
Приветствую!
Всё проверила и не могу снять ограничения.
Отмечу, что, как и все банки мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям, которые проводите.
Также проверю ваше обращение в отделение. Если найду ошибки — приму меры, чтобы не допускать подобного в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в связи с сущест... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью