49
Мой желаемый подарок внуку превратился в унижение, совкомбанк оставил меня пенсионерку без доступа к собственным деньгам
Я пожилой человек, который всю жизнь честно работал, копил деньги и привык доверять банкам. Я не просила ничего чужого. Я хотела сделать доброе дело, 16 апреля, купить автомобиль своему внуку в подарок на день рождения, которое было 24 апреля. Для этого я собиралась перевести 650 000 рублей по реквизитам официального юридического лица, это автосалон, в качестве предоплаты за машину.
Но вместо радости и семейного праздника я получила стресс, унижение и ощущение полной беспомощности. Перевод заблокировали, деньги заморозили.
При попытке перевода Совкомбанк заблокировал операцию. После общения со службой безопасности мне пришло сообщение о том, что ограничения могут быть сняты *только через 10 рабочих дней*. Для пожилого человека это уже удар. Я не понимала, что происходит: деньги свои, перевод на официальный счёт, цель прозрачная и понятная. Почему банк распоряжается моими средствами так, словно я не клиент, а подозреваемая? Ну хорошо можно посчитать за заботу. Я честно ждала 10 рабочих дней, и что дальше?
я терпеливо ждала весь указанный срок. После этого лично пришла в отделение банка, надеясь, что вопрос наконец решится. Но там мне сообщили новое неожиданное условие:
Оказывается, ещё на следующий день после блокировки, мне якобы направлялось сообщение, что теперь я должна прийти в отделение с дочерью или сыном, которые должны подтвердить, что перевод не связан с мошенничеством.
Проблема в том, что этого сообщения я не получила
Почему я должна в свой 71й год ходить по отделениям, переживать, собирать родственников и чувствовать себя беспомощной?
Вместо защиты клиентов это издевательство над ними
Никто не спорит, что борьба с мошенничеством нужна. Но когда под видом «заботы о безопасности» создаются унизительные препятствия для обычных пожилых клиентов, это уже не защита, а давление и моральное унижение.
Я не переводила деньги неизвестным лицам. Я не снимала наличные для мошенников. Я переводила деньги официальному автосалону, по реквизитам юридического лица, чтобы сделать подарок внуку
Именно такие клиенты должны получать уважение и помощь, а не подозрения и блокировки.
Праздник сорван, нервы испорчены
День рождения прошёл. Подарок не состоялся. Вместо радости у меня слёзы, переживания и ощущение несправедливости.
Прошу мне помочь!
1) оперативно разобраться в ситуации;
2) снять необоснованные ограничения;
3) наладить корректное уведомление клиентов;
4) прекратить унизительную практику, когда пожилые люди вынуждены доказывать право распоряжаться своими деньгами.
Пожилые люди приходят в банк за надёжностью. Но в этой истории они получили лишь беспомощность и унижение.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковский счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке сервиса Дистанционного банковского обслуживания и счета.
Для рассмотрения возможности разблокировки счета просим обратиться в отделение Банка для написания заявления и перевыпуска карты. Подробности направлены ранее SMS-сообщением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью