77
21 апреля около 08:30 менеджер с номера 900 связался со мной по телефону и обратил внимание на то, что земельный участок, который я планирую приобрести, за последний год перепродавался три раза. В связи с этим менеджер рекомендовал мне оформить услугу «Сделка с гарантией», сделав упор на то, что в рамках данной услуги выдается сертификат, который в случае возникновения проблем с объектом недвижимости позволит компенсировать сумму в размере оценки объекта. Это особенно важно в моем случае, так как объект за прошлый год менял несколько раз владельцев.
Указанный факт о перепродажах объекта был мне известен еще до звонка менеджера. Однако, полагаясь на разъяснения сотрудника и исходя из того, что сервис «Домклик» предлагает специальную услугу защиты сделки, я принял решение оформить данную услугу и оплатил ее в полном объеме.
Через один рабочий день после оплаты мне поступил ответ о том, что объект не рекомендован к сделке, поскольку земельный участок перепродавался три раза за последний год, в связи с чем сертификат по услуге «Сделка с гарантией» выдан не будет.
При этом представители «Домклик» считают услугу оказанной в полном объеме, ссылаясь на то, что проверка объекта была проведена.
Считаю, что действия сотрудников «Домклик» ввели меня в заблуждение, поскольку:
- менеджер, котрый предложил услугу «Сделка с гарантией» , изначально знал о наличии обстоятельства, препятствующего выдаче сертификата;
несмотря на это, мне была рекомендована и фактически навязана услуга стоимостью 59 500 рублей;
- при продаже услуги сотрудник создал у меня обоснованное ожидание получения сертификата и гарантийной защиты;
- фактически никакие гарантии предоставлены не были.
Считаю, что сотрудник либо сознательно ввел меня в заблуждение с целью продажи услуги, либо проявил некомпетентность, неверно разъяснив условия получения сертификата по услуге «Сделка с гарантией».
На основании изложенного требую вернуть уплаченную стоимость услуги в полном объеме — 59 500 рублей.
Добрый день!
Повторно проверила все для вас. Услуга «Сделка с гарантией» была оказана в полном объёме. По результатам проведённой проверки объект недвижимости, который вы рассматривали, не был рекомендован к приобретению.
Кредит на покупку был выдан, а услуга считается оказанной в момент предоставления экспертного заключения. Мы не выявили оснований для возврата денежных средств, поскольку вся информация предоставлялась корректно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги mxps.ru G BIYSK RUS за подписку 499р помогите пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью