Список вопросов
Ответ дан

Банкомат ВТБ не зачислил деньги на карту озон

30.04.2026 09:32
100
Ozon Банк
Автор
user-324025123064
г Санкт-Петербург

Добрый день, пополнял деньги через банкомат Id 300426 24.04 в 16:53, положил купюру 5000 в купюроприемник,после чего банкомат выдает мне такое прекрасное сообщение -ДЕНЬГИ УДЕРЖАНЫ пожайлуста обратитесь в банк за информацией

и выдал чек об ошибке, с суммой в 5000

после чего мне еще потребовалось порядка 30 минут чтобы выяснить у сотрудников банка что вообще произошло и что делать дальше, полная не компетенция операторов, когда я звоню в ВТБ они меня отправляют в озон и так по кругу!

Вопрос, это нормальная практика у вас задерживать деньги пользователей как я понимаю? Почему я должен дожидаться каких то непонятных сроков которые даже никто не дает чтобы получить МОИ деньги которые я просто положил на карту?

на момент 30.04 денег так и нет ответа 

желание пользоваться что озон банком что втб отпало полностью после такого *прекрасного* сервиса

Здравствуйте!

Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. В большинстве случаев ответ поступает за 4 рабочих дня, но не более 12 рабочих дней. 

За это время ВТБ проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт. Мы направили запрос в банк 25 апреля.

Зачислить деньги до того, как получим ответ от ВТБ, не получится. 

Получили ответ от стороннего банка. Сегодня, 4 мая, зачислили деньги на счёт, не нарушив сроки.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не отвечают корректно даже на досудебную претензию! Заблокировали карту, в чате, на телефон не отвечают! Срочно свяжитесь со мной!
Ozon Банк

Был заблокирован счет с весомой суммой денег, даже не пишут сроки рассмотрения, перестали отвечать, предоставила вс... Читать полностью

Подозрительные операции
Ozon Банк

Здраствуйте, никаких подозрительных операции не делал, не дозвонитсья не мог в чате попала в блок, ни в чате при пр... Читать полностью

Почему заблокировали мой счёт?
Ozon Банк

Почему заблокировали мой счёт? Почему у меня заблокирована поддержка? Я не могу узнать информацию? Звонки мои тоже... Читать полностью

Заморозка денег на счете озон банка
Ozon Банк

добрый день! Возникла ситуация с виртуальной картой озон банк, я перевела средства на карту для оплаты заказа в озо... Читать полностью

качаство поддержки озон
Ozon Банк

прилетела блокировка по счету за пополнения через ссылку на пожертвования. пришли небольшие деньги, но мне сразу за... Читать полностью

Был перевод денежных средств,на озон банк.Можно ли вернуть назад деньги?
Ozon Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне каждый день звонят с разных номеров из разных банков и просят мою сестру,... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Вывод средств дистанционно
Ozon Банк

Хочу дистанционно вывести средства Читать полностью

06.09.2026 О банке
Не приходят деньги на карту за возврат товара. Прошло уже 12 дней с момента оформления возврата
Ozon Банк

Здравствуйте. В озон банке столкнулась с такой проблемой и уже не первый раз. Я совершила покупку 25 августа 2026 г... Читать полностью

Срочно свяжитесь со мной! Ограничили все банковские переводы и не отвечают. Все документы предоставила
Ozon Банк

предоставила все чеки в pdf формате по последним переводам, но чат поддержка не отвечает и на звонки так же отправл... Читать полностью

Ozon самовольно отменил мою посылку с ценными вещами и выплатил копеечную компенсацию
Ozon Банк

и выплатил  Ozon самовольно отменил мою посылку с ценными вещами и выплатил копеечную  1 сентября 2026... Читать полностью

Последние вопросы по теме
После пополнения деньги не поступили на счёт
Ozon Банк

Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью

19 августа в ≈23:23 при пополнении карты ОзонБанка банкомат ВТБ №310282 забрал мои 60000₽ и отключился. ОзонБанк 20 августа произвёл запрос в ВТБ - ответа ещё нет
Ozon Банк

19 августа в ≈23:23 банкомат ВТБ №310282 забрал мои 60000₽ и отключил моё обслуживание. На дисплее банкомата... Читать полностью

Банкомат сожрал и не зачислил деньги при введении наличных на карту!!!
Ozon Банк

14 августа 2026 года решил положить 63 000 руб. через Банкомат № 111658 по адресу г.Нижний Новгород ул. Родионова,... Читать полностью

Банкомат Озон Банка порвал мою купюру на три части
Ozon Банк

Банкомат Озон Банка номер: 111393, находится по адресу : город Мытищи, Олимпийский проспект, стр. 10, вечером 06.08... Читать полностью

заблокировали деньги
Ozon Банк

Добрый день! Сегодня пытался положить на свой счет деньги через банокмат ВТБ, в итоге деньги заблокировали без объя... Читать полностью

Ограничение по счету
Ozon Банк

Здравствуйте, ввели ограничения по счету, написано обратиться в чат, а в чате «ищут оператора» уже 8 ча... Читать полностью

Банкоматы не зачисляют наличные на дебетовую карту
Ozon Банк

Второй раз за 2 месяца АТМ ОЗОН Банк не зачисляет наличные на карточный счёт! Номер моего обращения 103912657. Сотр... Читать полностью

Не зачислились деньги на счет
Ozon Банк

Добрый день пополняли карту озон банка через терминал Тиньков но деньги не зачислились помогите решить вопрос Читать полностью

Что делать если пополнил через банкомат После по спб перевел сам себе и получил блокировку? (Как оспорить?)
Ozon Банк

ровно месяц прошел! 18го июня мне заблокировали счет пополнил в озон и перевел себе эту сумму на свой счет в другом... Читать полностью

Пополнила через банкомат денег нет
Ozon Банк

Здравствуйте! 07.07.2026 пополнила карту Ozon через банкомат ВТБ по адресу Воронежская обл., г. Борисоглебск, ул. Б... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скрины к обращению от 6 сентября о накоплениях и акции
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. 6.09 опубликовала пост. После этого пропал доступ к моему аккаунту.Видимо, забанили. Не могу прикреп... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Отп Отп Отп Отп Отп.
ОТП Банк

Задавал вопрос и случайно закрыл обращение видимо.. Читать полностью

Вы пишите написать данные - мои вопросы из за этого блокируют
ОТП Банк

Как я должна ее написать ? Если ее блокируют как конфиденциальную информацию  Читать полностью

Выдали кредит и заблокировали счет! Денег нет но кредит оплачиваю.
Альфа-Банк

Прошу ускорить решение моего вопроса и разблокировать счет и ДБО. Все мои средства находятся в Альфа-Банке а я не м... Читать полностью

07.09.2026 Другое
На меня оформили микрозайм с ООО МКК "А Деньги", я к этому не имею отношения
Альфа-Банк

На почтовый ящик не приходило никакого уведомления. на ФССП России ничего не найдено на Госуслугах ничего не найден... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Т-Банк списал 2 990 ₽ после моего заявления об отключении Premium и отказался возвращать деньги.
Т-Банк

Проблема не решена. Я не согласна с решением, которое было отправлено в чат. Тбанк прежнему отказывается сделать во... Читать полностью

Направление исполнительного листа
Банк ДОМ.РФ

Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью

Очередная фуфло-акция от Альфы.
Альфа-Банк

Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью

МТС деньги(ЭКСИ БАНК) заблокировали по 115 фз не хотят возвращать остаток по счёту в законные сроки
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня 07.09.2026 остаток по счёту изменился с 339 931,47₽ на 344 643,47₽, банк некорректно показывал мне остаток... Читать полностью

Отсутствие клиентоориентированности ВТБ и нелогичный скоринг в отношении лояльных клиентов
ВТБ

Алексей, добрый день. Ваш ответ — это классическая шаблонная отписка, которая полностью игнорирует суть моей претен... Читать полностью