98
30 апреля открыл виртуальную карту МТС Банка для открытия накопительного счета. Изначально перевёл на неё 300 000 ₽, успешно пополнил накопительный счёт. Никаких ограничений в интерфейсе или при оформлении заявлено не было.
03.05.2026 года перевёл на ту же виртуальную карту ещё 600 000 ₽ с целью пополнения накопительного счёта. Система позволила перевести только 300 000 ₽, остальные средства «зависли». Выяснилось, что на карте установлен лимит в 600 000 ₽, который, как оказалось, распространяется даже на переводы между собственными счетами внутри банка. В итоге 600 000 ₽ находятся на накопительном счёте, а 300 000 ₽ заблокированы на виртуальной карте. Банк уведомил, что воспользоваться этими средствами я не смогу до следующего расчётного периода.
Обратился в службу поддержки. Предложили три бестолковых варианта:
1. Ждать июня для автоматического обновления лимитов (деньгами на карте пользоваться нельзя так как я потратил свой лимит 600к при переводе на накопительный счет.)
2. Закрыть карту через чат и перевести остаток на баланс мобильного телефона (это же обычное явление пополнить лицевой счет мобильного телефона на 300к)
3. Закрыть карту в отделении, но возврат средств возможен только переводом по реквизитам в срок до 45 рабочих дней.
Ожидание - положить свои средства на накопительный счет под проценты.
Реальность - невозможность пользоваться своими же деньгами. 300 тысяч лежат без дела на карте.
Оценка потерянного дохода - 300 000 х 16% / 12 месяцев = 4000 рулей.
Не рекомендую виртуальную карту МТС Банка для работы с крупными суммами. Ожидаю от банка прозрачности тарифных условий, пересмотра лимитов для внутренних переводов и доработки сценариев вывода средств без искусственных задержек. Оценка: 1 из 5.
Здравствуйте!
По виртуальной карте МТС Деньги лимит на переводы установлен тарифом. Посмотреть тариф можно в приложении. Также в приложении при совершении операции отображается доступный лимит для трат в текущем периоде. Он обновляется 1 числа каждого месяца. Перевести сумму сверх установленного тарифом лимита не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Наложен был арест на счет вчера была выплата по уходу за ребенком банк благополучно заблокировал и снял деньги и до... Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
03.09.26 после 4 дней неизвестности деньги все оказались на счете клиента банка, он начал открывать вклад и получил... Читать полностью
С 31.08.26 банк удерживает крупную сумму денежных средств клиента. Срок на рассмотрение в 3 дня истек. Деньги наход... Читать полностью
Каковы сроки ответа? Больше месяца решать такие вопросы - это норма для вашего банка? Читать полностью
Текущее бращение №97836378. Более месяца банк не может поменять как следует номер телефона. Голосовая верификация п... Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
мой вопрос как-то будет решаться? Из-за проблемы, которую ВЫ мне создали, у меня началась просрочка по кредиту, хот... Читать полностью
Как обычно, переводила с карты другого банка на карту мтс.деньги очередной взнос по кредиту. А потом мне начали зво... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью