25
В апреле были выбраны категории кешбэка аптеки 7%, все покупки 1% и ещё какая-то. Собственно ради кешбэка в аптеке и была получена пластикова карта, до этого пользовался электронной
В аптеках в апреле было 4 покупки. МСС код один и тот же 5912 и идентифицирован как аптеки.
При этом по одной покупке кешбэк начислен правильно в 7%, по второй объявлен правильно как 7% но сумма начислена в 5.5%. А по третьей и четвертой покупке применена категория общих покупок в 1% (хотя МСС идентифицирован как аптеки). Почему?
Подробнее
В аптеке "Столички" покупка 03.04.2026 на сумму 351 р. и кешбэк начислен правильно 7% = 24 р.
Но на покупку от 03.04.2026 на сумму 28271 р. (заказ на аптека.ру) кешбэк начислен за категорию аптеки 7% 1476 р. + категорию все покупки 1% 71 р., всего 1547р.
Но 1476 р. это 5.2% от 28271, а не 7%.
И 1547 р. это тоже не 7%, а 5.5%.
А на покупки от 11.04.2026 на сумму 6396 р. и от 25.04.2026 на сумму 311 р. кешбэк начислен вообще по 1% от категории все покупки, хотя MCC код тот же и даже идентифицирован как аптека самим Озон-банком в истории покупок.
входит в список МСС кодов, представленных ОЗОН для категории Аптеки.
Я задал вопрос в чате вчера с приложением скриншотов начислений. После ожидания ответила оператор Мария:
"Здравствуйте! Спасибо за ожидание ответа.
Понимаю, как важен ваш вопрос. Вижу, что в апреле за все покупки с МСС-кодом 5912 был начислен кешбэк.
Повышенный кешбэк начисляется:
— За покупку в выбранной категории. Сумма может быть меньше 100 ₽, если кешбэк получится минимум 1 ₽.
— До лимита по каждой категории повышенного кешбэка за календарный месяц.
Лимит кешбэка 3000 рублей, поэтому его процент на этих покупках отличается."
Но весь кешбэк за апрель был меньше 2000, так что до лимита далеко. А первый пункт про 100р и 1р. причем здесь я вообще не понял. В результате ответ получился, что вам же начислили хоть что-то за каждую покупку, чем вы недовольны.
Недоволен логикой, я не понял принцип начислений. У меня была в ВТБ категория кешбэка аптеки в 5%, я предпочел Озон. А имеет ли смысл пользоваться пластиковой картой Озон при таких непрогнозируемых условиях.
- При этом по оплате на самом маркетплейсе и остальных услугах Озон-банка нареканий нет, с удовольствием пользуюсь.
Здравствуйте!
Мы начисляем кешбэк по условиям Программы лояльности, в пункте 3.4. рассказали о лимитах и механике начисления.
Для одной категории повышенного кешбэка максимальный лимит составляет 1500 рублей в календарный месяц и 3000 рублей в общем за расчётный период. Когда клиент достиг лимита по повышенному кешбэку, то считаем его по ставке 1%, если выбрана такая категория.
Лимит в 1500 рублей по категории «7% аптеки» — это стандартный лимит по каждой категории повышенного кешбэка, установленный условиями программы. Общий лимит в 3000 рублей распространяется на все категории вместе, но не отменяет лимита по отдельной категории.
Сожалею, что в поддержке возникло недопонимание. Проведём работу с сотрудником, чтобы такого больше не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью
ограничили счет за то что переводил себе в другой банк и друг пополнял через мою карту в букмекерскую контору винла... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элемен... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
Добрый день!Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,8130.06.202... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGPT Plus. За к... Читать полностью
ограничили счет за то что переводил себе в другой банк и друг пополнял через мою карту в букмекерскую контору винла... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью