37
Здравствуйте!
21.10.25 произошел страховой случай, 5.11.25 отвёз автомобиль в сто и приступили к дефектовке. 6.01.26 забрал авто из сервиса.
При внешнем осмотре дефектов обнаружено не было, акт подписал. Спустя 2 месяца левая фара основного света начала моргать.30.03 перестала гореть совсем, заявил об этом в СТО, те претензии не принимали, сказали, что гарантия месяц, я позвонил в т-страхование, там назначили осмотр с экспертом на СТО.
Приехав на осмотр, "эксперт" сделал фото машины, написал "фара не работает" в акте и уехал, не дождавшись разбора автомобиля, при разборе обнаружили дефект (отверстие в фаре), который был скрыт под бампером, и снаружи увидеть его было невозможно. СТО отказали, сослались на механическое повреждение, хотя характер повреждения никак не подтверждает моей вины, на машине нет ни царапины, все снаружи целое.
Я считаю, что фару ставили заведомо поврежденную, либо нанести повреждение при сборке автомобиля. Сегодня (5.05.26) мне позвонил менеджер из страховой и сказал, что ничем помочь не могут и нет подтверждения факта некачественного ремонта. Эксперт тоже не может подтвердить, так как он не присутствовал при разборе фары, уехал, сказав, "что у него нет на это времени"
Помогите разобраться с данной проблемой, не хочется оставлять в памяти такой негативный опыт о т-страховании и о т-банк в целом
Здравствуйте.
Срок гарантии на ремонт фар от 1 до 6 месяцев. Мастерская определяет его самостоятельно.
Как правило, независимый эксперт проводит осмотр внешних повреждений. Осмотр внутренних повреждений с разбором автомобиля согласовывается с экспертом предварительно.
Понимаем, что вы огорчены некачественным ремонтом. Мы на вашей стороне. Для детальной проверки назначили трехсторонний осмотр автомобиля. Он состоялся 13 мая.
По материалам с осмотра наши специалисты выявили, что фара не могла получить повреждение после сборки и окончания ремонта — деталь установили на автомобиль уже с повреждениями. За это простите нас!
Мы согласовали замену фары на станции. Сейчас попросили сервис пригласить вас на замену детали и ждем ответ. Как только получим его, свяжемся с вами, и сообщим дальнейшие действия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Т-Банк предварительно одобрил мне автокредит, операторы в чате прямо подтверждали одобрение. Из-за этого я договори... Читать полностью
Обратилась за выгрузкой данных для полиции, т.к. карта моя была потеряна/украдена и кто-то ей пользовался. Сначала... Читать полностью
Добрый день , у меня проблема мфо списала детские пособия , чего делать по закону категорически запрещено без моего... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически возмущена халатным отношением Т-Банка к защите прав своих клиентов. 2 сентяб... Читать полностью
На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту Читать полностью
3 сентября ко мне приехал представитель Т-Банка для оформления временного номера с целью переноса моего текущего но... Читать полностью
Два дня я требую закрыть мой счет и карту, перевести остаток с моего счета в Банке в Сбербанк, я пообщалась с 10 ме... Читать полностью
Начиная с 27 августа 2026 года на мой номер телефона ежедневно поступают назойливые нежелательные звонки (по 3&ndas... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Не знаю ни одного банка , который так сильно названивает чужим людям из отдела взыскания. На протяжении недели мне... Читать полностью
И? Где результат Читать полностью
Т-Банк предварительно одобрил мне автокредит, операторы в чате прямо подтверждали одобрение. Из-за этого я договори... Читать полностью
Почему я не могу снять свой деньги. Альфу банку сходил. Никак не помогли!!? Что делать. Чё за банк такой ???? Вы чт... Читать полностью
Кому вы сообщаете, самим себе ?! Вы невменяемые что ли ? Человек не видит вашу переписку , вы молча закрываете счёт... Читать полностью
Хорошо с этим вопрос решили, сразу возник соедующий, 14 июля (тоесть уже больше 40 дней назад) я завершил эти каник... Читать полностью
Ozon Банк устроил незаконную блокировку счетов. Я являюсь безработным инвалидом, на моем счете заблокирована госуда... Читать полностью
04.09 в 10:32 отправил 2 поручения на оплату инвойса в Шанхай в шанхайский же банк втб. Оба поручения сразу попали... Читать полностью
Искал тему кредитная карта, но не нашел. Ситуация следующая: позвонила Алина из опт банка и начала предлагать креди... Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
Сегодня, 05.09.2026, заказала доставку 4-х позиций курьером из пункта выдачи, соответсвенно, все товары были оплаче... Читать полностью