50
В январе 2025 года я получала карту в г. Москве, неприятные последствия чего я обнаружила сегодня. При получении карты меня подключили к СМС оповещению и страхованию жизни без моего ведома.
Деньги за СМС оповещение списываются каждый месяц - поэтому я сразу заметила странное списание, уточнила "как и что" в онлайн чате и отписалась. Мне вернули деньги за услугу, о которой я не просила, причем быстро и вежливо. Еще я у поддержки уточнила "а мне больше ничего случайно при выдаче карты не подключили?" получила заверение "Нет, больше ничего!" Как выяснилось сегодня, кое-что все же еще подключили.
Внезапно в этом году увидела странное списание с пометкой "страхование жизни, включая НДС". Удивилась. Залезла в прошлые месяцы - нашла такое же списание в апреле. Оба списания в суммме примерно на 1500. И тут меня просто накрыла паника - я не понимаю, что я такого сделала в апреле, что у меня появился договор страхования жизни! Пытаюсь добиться от техподдержки, когда именно был заключен договор - оператор отвечает "с момента получения карты" и отключается. А я не помню, что бы я вообще карту в апреле получала.
В итоге проще было сходить в офис в Новосибирске, что бы получить полную информацию - деньги списываются не каждый месяц, договор был подключен в январе 2025 года, всего было списаний примерно на 3000. И вот как-то легче стало. Хоть понятно, что банк не своевольно в апреле озаботился сохранностью моей жизни. А это событие имеет хоть какую-то причину - да, мошенничество банка/сотрудника банка - но все же причину. Паника утихла, истерика отсупила.
И, конечно, отдельный респект, что операторы бакна учат клиента вежливости. Клиента, у которой банк украл деньги. Клиента, который вообще не понимает, что происходит, и уже только что по потолку не бегает в панике. Вы обманом страховки втюхивать перестеньте и начните на заданные вопросы отвечать (собсем супер - не отключаться, пока клиент не согласился, что вопрос его решен), либо учите правилам хорошего тона. Одновременно делать оба дела - доводить до истерики и требовать вежливости - очень станно.
Приветствую!
Всё проверила и отключила страховку, других списаний не будет.
Ошибок с нашей стороны не было. Услугу по страхованию вы подключили самостоятельно, когда получали карту. В пакет документов входил договор на карту, где прописываем все детали и документы на страховую программу. Так как вы не стали её отключать, мы списывали комиссию согласно тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Ранее банк выплатил 6 000 ₽ за инвестиции, за что спасибо. Однако оставшиеся пункты обращения от 20.0... Читать полностью
Здравствуйте, мне сотрудник Альфа-банка подключил без моего ведома услугу Альфа-защитник по карте "Апельсин". ак мн... Читать полностью
А вернуть деньги за страховки я могу, т.к погасила сумму кредита ? Читать полностью
Дорогая Ирина,вы мне ссылаетесь на некий ответ в прошлом вопросе,хотя как такого не было,вы отвечаете мне некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил потребительский кредит на 350 000 рублей на 4 года в Альфа-Банке. Мне предложили оформить... Читать полностью
очередной раз без предупреждения банк подключает мне платную услугу и начинает списывать денежные средства,я оспа... Читать полностью
Я обратилась в отделение Альфа-Банка в Санкт-Петербурге на Ленинском пр.,130/6 для получения дебетовой карты и под... Читать полностью
Летом 2024 года чуть-чуть оформляла дебетовые карты в проекте свой в альфе. Через несколько месяцев перестала этим... Читать полностью
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Взяла кредит в альфа банке, навязали страховку на сумму 158.000 хочу отказаться от неё, помогите. Читать полностью
29.07.2026 оформила потребительский кредит на сумму 2.100.000 в отделении Альфабанка в городе Тюмени по адресу ул.5... Читать полностью
«26» августа 2026года с моей кредитной карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств в р... Читать полностью
Крайне негативный опыт с банком. При оформлении кредита меня фактически заставили подключить сразу две стр... Читать полностью
Не связывался альф банк по этой проблеме. Наоборот, пришла отбивка, что заказа кредитной карты не было . Что странн... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа банке 06,07,2026 . По итогу у меня оказалось два вида страхования . Я говорила менеджеру ,... Читать полностью
Сегодня с ужасом обнаружила списание с кредитной карты за страхование, которое я не оформляла. Начала проверять спи... Читать полностью
19 ноября 2025 года я обратилась в отделение АО «Альфа-Банк» в Хабаровске крае,улица Муравьего-Амурског... Читать полностью
9 июня 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа-Банк» в Северном Бутово с целью безопасно разместит... Читать полностью
Я так понимаю, что ваша задача снять с себя отвественность и переложить ее на меня. А я тем временем использовала п... Читать полностью
Меня интересует сроки проведения данной проверки . Читать полностью
Здравствуйте обращаюсь к Вам по следующему вопросу: ранее мой банковский счёт был заблокирован вашим банком согласн... Читать полностью
Я вас не прошу отменить запрос, вы видимо тоже не в состоянии прочитать, о чем я пишу, жалоба в цб составлена Читать полностью
Здравствуйте! 31.08.2026 мной был переведена сумма 3000 рублей по СБП из Сбера в МТС-банк.Данная операция отражена... Читать полностью
Мария здравствуйте.сколько можно ждать ?! Когда уже работники Сбербанка сделают свою работу ??? Все сроки прошли Читать полностью
Здравствуйте. Написала заявление на разблокировку личного кабинета и карты. Как долго ждать решения? Читать полностью
Заказ отменён 20.08.2026, но деньги за рассрочку списываются. Читать полностью
Добрый день! Хочу закрыть счет в озон банке по причине блокировки и вывести средства. В чате мне не отвечают, даже... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос решили? Читать полностью