43
Здравствуйте, 4 мая моя мама была в отделение банка, у менеджера премьер. Там её уговорили купить какие-то облигации на 1,5 млн рублей. Хотя она туда пришла совсем по другому поводу. Когда поняла, что что-то сделала не так, позвонила мне. Но ничего толком объяснить по телефону она мне не смогла, потому как вообще ничего в этом не понимает. Я экстренно вылетел из другого города, для решения проблемы. К тому моменту, мама уже повторно записалась на приём. Время до приема ещё оставалось, поэтому начали прояснять ситуацию, через чат поддержки в Сбер онлайн, чтобы сравнить что будут писать в чате и что будут говорить на месте. Со слов мамы: комиссия с дохода составляет 3%, так она поняла объяснения менеджера. Я сам торгую акциями в свободное время и я прекрасно понимаю, что такая комиссия не возможна. В чате всё подтвердилось, если захотите закрыть купленный пай, то с общей суммы у вас снимут 3% + 13% НДФЛ если облигации будут проданы дороже, чем покупались. Следовательно если мы сейчас закроем, то с 1,5 млн мы заплатим 45 тысяч рублей комиссии + возможные 13%. Зачем было разводить на такую покупку пенсионерку, которая в этом вообще ничего не понимает?! На ровном месте потерять 45 тысяч, вы мне сейчас конечно ответите: "Вы ничего не теряете, будет доход квартальный от пая и т.д. и т.п.". Но как ничего не теряете то? Комиссия будет в любом случае. Значит при любом выводе средств, вы так и так снимите эту комиссию. Моя мама, благодаря вашей "помощи", потеряла доход в размере этих денег. Тут только 2 варианта: 1. отказаться от этого пая и сразу потерять 45 тысяч и соответственно открыть вклад, 2. либо заморозить месяца на 2 деньги в этом пае, дождаться квартальной выплаты, покрыть часть комиссии и всё равно потерять деньги при выводе. Кто за 2 месяца возместит упущенную прибыль от вклада который мог бы быть открыт? Если деньги понадобятся экстренно от вклада можно отказаться, да процент сгорит, но сумма вся будет на руках, а с этими облигациями в минус уходишь сразу. Ваши сотрудники не вникают, они не знают ситуации в моей семье и что деньги могу понадобиться очень срочно, вам все равно главное выполнить план по продажам и себе премию заработать. Но могу заметить, что эта ситуация возникает, только с менеджерами которые работают в офисе и приглашают к себе на прием очно. От менеджеров поддержки в чате Сбер онлайн и Сбер бизнес вы такого не увидите. Как вы считаете на какую аудиторию рассчитаны эти очные встречи? Пенсионеры. Я скажу честно, меня очень возмущает эта ситуация на столько, что меня уже не заботят финансовые потери, меня возмущает с какой легкостью разводят таким образом пенсионеров, впаривая им инвестиционный инструмент, о котором они в своей жизни никогда не слышали. Это мерзко! Почему Сбер допускает такое, я не понимаю. Вчера в чате поддержки создали обращение, возможно они смогут помочь по решению этого вопроса. Но я очень сильно сомневаюсь в этом
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали о ситуации. На Банки.ру я могу предоставить только справочную информацию.
Пожалуйста, ожидайте ответ по обращению. Коллеги все проверят и предоставят ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Списали без моего ведома деньги хочу вернуть Читать полностью
Обратился в Сбер за ипотекой на частный дом. До этого уже оформлял ипотеку в Сбере, выплачиваю с 2020-го года (плат... Читать полностью
Прислали смс 161 фз от сбербанка Банком не пользуюсь больше полугода В чем причина , и из-за какой операции это про... Читать полностью
С 24.08.2026 некорректно начислена неустойка. Сначала размер неустойки составил 1 011 руб., затем 1 200 000, на дан... Читать полностью
У меня сняли 999 руб , но я не помню где покупал подписку помогите мне с этой проблемой Читать полностью
Добрый день , 28.07.2026 года завершилась процедура банкротства. После получения решения суда об освобождение от уп... Читать полностью
Являюсь добросовестным клиентом Сбербанка, всегда вовремя исполнял свои обязательства. К сожалению, 31 августа я до... Читать полностью
Здравствуйте. Я потеряла работу и встала на учет в Центр занятости, у меня есть официальная справка. Пытаюсь оформи... Читать полностью
Здравствуйте, все данные переданы в службу сбербанка. Но меня как клиента эта ситуация пугает. Бабушка пожилой чело... Читать полностью
Списали деньги за подписку , . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключал , сайтом не пользовался хот... Читать полностью
Небольшое дополнение к вопросу - речь идет о недоступности инвестиций в личном кабинете с десктопа. Мобильное прило... Читать полностью
Здравствуйте. С утра вторника вижу в Сбер Инвестициях текст про ошибку i1204. Почему так долго? Когда я снова смогу... Читать полностью
Я получаю выплаты по дивидендам через почту России . Предъявляю им паспорт и мне наличными выдают Читать полностью
Добрый день. Мне нужна информация кого числа лично мне были отправлены дивиденды. Номер платежного поручения Читать полностью
Добрый день. Каждый год получаю дивиденды за акции Сбербанка через почту России . Какого числа в этом году были пер... Читать полностью
Мария, добрый день, спасибо за отклик, спасибо что высшие службы Сбербанка лояльны и не отказывают в помощи, я очен... Читать полностью
Обращаюсь как клиент СберИнвестиций, использующий алгоритмическую торговлю, и от лица сообщества алготрейдеров РФ.... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Я заполнил поле «Дополнительная информация» со своими ФИО, номером телефона и дато... Читать полностью
Здравствуйте!Решил открыть для себя мир инвестиций и выбрал СберБанк в качестве своего первого брокера. Участвовал... Читать полностью
здравствуйте, как досрочно закрыть Сбережение 110 000 ₽ • Credit.Club Читать полностью
Закройте счёт пожалуйста ии выведете деньги срочно! Читать полностью
Я клиент вашего банка, картой толком не пользовался решил все таки пополнить и оплатить в итоге 11000 тысяч заблоки... Читать полностью
По кредитной карте Travel Credit 0599, у меня берётся годовое обслуживание. Мне постоянно поступают предложения офо... Читать полностью
Хочу рассказать свою историю, потому что нахожусь в тупике и надеюсь, что огласка поможет сдвинуть ситуацию с мёртв... Читать полностью
Списали без моего ведома деньги хочу вернуть Читать полностью
Я никогда не являля клиентом МТС оператора связи. Договора никакие с МТС не заключал. Свои данные и документы ник... Читать полностью
Когда мне вернут деньги за отмененный заказ? Читать полностью
Здравствуйте, Вадим! Направил все необходимые сведения и номер исполнительного производства в поле с конфиденциальн... Читать полностью
В мае 2026 г. я выполнила все условия акции ОТП Банка по получению сертификата Ozon: оформила дебетовую карту и под... Читать полностью
Обратился в Сбер за ипотекой на частный дом. До этого уже оформлял ипотеку в Сбере, выплачиваю с 2020-го года (плат... Читать полностью