1240
Несколько дней назад мои друзья обратили внимание, что при переводах по СБП по моему номеру высвечивается имя и первая буква фамилии другого человека. Я зашла в приложение банка, и вижу, что я числюсь как "Александр". Подумала, что бывает, ничего. Потом у меня из профиля исчезли страховые продукты (осаго и каско). Я тоже подумала "да ладно, ну не сгорели же они", но тут мне понадобилось подать заявку на ремонт авто по каско. Естественно, не найдя продукт в личном кабинете, я решила написать в чат. А нет больше чатов. Кнопка есть - чатов нет. Просто не грузился раздел.
Окей, звоню в банк. Оператор заявляет "а у нас нет такого клиента с вашими данными". Я говорю "но по номеру телефона привязаны мои данные и продукты", на что получила ответ "номер, с которого вы звоните, принадлежит ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ". Это фиаско, братан. Этим номером я пользуюсь 20 лет.
Я продиктовала номер карты, на что мне было сказано "будем разбираться". Два дня разбирались, слали мне какие то тупые письма в требованием предоставить "видеозапись экрана", а что там записывать? Как открываешь приложение и видишь ШИШ? С горем пополам вернули мне доступ к личному кабинету физического лица (каких-то сто звонков в банк, куча потраченных нервов, невозможность оплатить ничего, отправить деньги или проверить баланс). Чаты так и не вернули спустя 4 суток. И знаете что произошло спустя это время? В десктопной версии исчезли мои карты))))))))))) СНОВА)
Казалось бы, история почти окончена. Но рано радовалась я. У меня было еще приложение Т-Бизнес, в котором был расчетный счет моей компании. Как думаете, что произошло? Правильно, обнулился доступ. Наглухо. Просит номер телефона, вводишь, видишь надпись "Хотите открыть ООО?", "Хотите открыть расчетный счет?" И все)))))
И снова я звоню в банк, снова нервы, снова я нахожусь в уязвимом положении - заплатить ничего поставщикам, сотрудникам не могу. Но это же не проблема банка, это же видимо МОЯ проблемма, верно, Т-Банк? Мне было сказано "решим до завтра", потом прислали смс "надо чуть больше времени, решим через еще два дня", а время все шло и шло, вопрос так и не решается.
Но и этого оказалось мало драгоценному Т-Банку. Сегодня решила зайти в десктопную версию Т-Бизнес. Знаете, что я там увидела? Чужую компанию. Да-да, почему нет? Почему бы Т-Банке не разбазарить чужие данные? Кому достались данные моей компании, ребят, отзовитесь))) Не для себя, для друга интересуюсь)
Как бы ни было смешно (смех сквозь слезы), ситуация ужасная. Банк потерял мои данные, а может еще хуже - они попали в руки плохим людям.
И защищать свои интересы я вынуждена путем обращения в РКН и в Прокуратуру. Потому что я не уверена, что, получив обратно свой профиль, не буду должна банку какие-то кредиты, долги, может еще что-то. И что мне не придется вновь доказывать Т-Банку, что я ничего не сделала, это ваших рук дело.
Самое противное, что передо мной извинился только бот. Ужасный банк.
Здравствуйте.
Сразу хотим заверить, что ваши персональные данные и счета в безопасности. Возникли трудности с ролями в бизнес сегменте, поскольку вы также являлись подписантом других организаций. Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Также решаем вопрос с отображением чатов. Следим за ситуацией и доведем до решения. Сообщим результат лично.
Простите, что заставили вас нервничать. Проверим консультации и работу сотрудников и, если нужно, проведем дополнительные действия. Благодарим за информацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью