44
Заказ: H18304244613
Дата заказа: 10.05.2026
Время заказа: 17:45
ПРЕТЕНЗИЯ
10 мая 2026 года мной был оформлен заказ № H18304244613 через приложение «Купер».
В составе заказа был товар:
«Голень индейки “Каждый день” на кости охлажденная, ~1,2 кг».
При оформлении заказа стоимость товара была указана как 269,99 руб. за упаковку. Мной было заказано 4 упаковки указанного товара.
После доставки с моей банковской карты была списана сумма 2235,52 руб. только за данную позицию, что существенно превышает стоимость фактически полученного товара.
Фактически мне было доставлено около 4 кг товара, что подтверждается:
— данными заказа;
— фактическим количеством товара;
— информацией в приложении.
При этом сотрудник поддержки сообщил, что якобы было собрано 8 кг товара, что не соответствует действительности и противоречит информации в заказе и фактической доставке.
Мною была подана заявка на возврат денежных средств, однако она была отклонена без надлежащего обоснования. Повторно подать обращение невозможно из-за отсутствия соответствующей формы/кнопки. Дополнительно сообщаю, что возможность общения в чате поддержки для меня была ограничена, а сотрудники колл-центра отказываются принимать обращение и направляют обратно в чат.
Считаю указанные действия незаконными и нарушающими мои права как потребителя.
На основании изложенного ТРЕБУЮ:
1. Провести проверку корректности расчета стоимости товара по заказу № H18304244613.
2. Предоставить подробный расчет стоимости позиции:
«Голень индейки “Каждый день” на кости охлажденная».
3. Вернуть незаконно и/или ошибочно списанные денежные средства в полном объеме.
4. Предоставить письменный ответ по существу претензии.
В случае отказа в удовлетворении требований либо отсутствия ответа в разумный срок я буду вынуждена обратиться:
— в Роспотребнадзор;
— а также в суд с требованием о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда и судебных расходов.
Здравствуйте!
Коллеги вернули вам деньги за заказ и направили вам промокод. Деньги придут в течение трех рабочих дней🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью