481
После покупки билетов, 29.04.26, через Т-Банк Путешествия пытаемся купить места на рейс, 4 сегмента, 3 билета. Т-Банк изначально, перед оплатой билетов, позволяет сразу выбрать места. Никаких указаний на то, что потом с этим могут возникнуть проблемы, если их сразу не выбрать, Т-Банк не указывает. Через несколько дней после покупки билетов, 07.05.26, сделали попытку купить места. Первый звонок показался успешным, нам предоставили стоимость мест скриншотом с сайта авиакомпании (Etihad). (На скриншоте цены указаны в евро. Окончательная стоимость мест указана только в выставленном счете). Следующим звонком мы передали информацию по необходимым местам. Только через сутки нам прислали счет на места по одному из билетов, при этом в выбранных местах была ошибка, но возможность приобрести места присутствовала. Далее мы выясняем, что у Т-Банк есть комиссия за выбор места, о которой нигде не сообщается. После попытки коррктировки мест Т-Банк присылает отбивку - "К сожалению, у нас нет технической возможности оформить услугу, обратитесь по данному вопросу в авиакомпанию". То есть изначально у них возможность была, выставленный счет подтверждает это, а потом она пропала.. Мы связались с авиакомпанией и они направили нас к продавцу, те к Т-Банк, указывая, что именно он может все решить, тк опция покупки мест у авиакомпании на сайте заблокирована. При всем при этом на ответы на наши обращения в Т-Банк уходят сутки и более. По одному из обращений срок стоит до 15.05. Сотрудник сервиса только передает информацию далее и никак не может ничего решить, связь с профильным отделом отсутствует.
10 лет являюсь клиентом банка, но такое вижу впервые.
Т-Банк не сообщает, что могут возникнуть какие-либо проблемы с выбором мест при покупке авиабилетов напрямую у них.
Т-Банк не сообщает о скрытой комиссии.
Т-Банк не выполняет услуги, хотя все условия для этого есть и возможность их выполнить они подтвердили.
Сервис банка не предоставляет оперативную коммуникацию и решение проблем.
Это дно.
Здравствуйте.
При оформлении билета есть возможность выбрать места. Технически эта опция доступна, и мы не можем предсказать, что через несколько дней после покупки авиакомпания или поставщик услуг заблокируют возможность выбора мест для этого бронирования. Это особенность работы систем перевозчика или продавца. Мы не предупреждаем об этом, потому что не знаем заранее.
Комиссия за выбор места (наш сбор) указана в правилах сервиса п. 7.2.2.
Сейчас высокая нагрузка на сервис, стараемся отвечать быстрее, но физически не всегда успеваем. Сотрудник ошибочно указал место 24B для двух пассажиров по маршруту. Приносим извинения за это.
Предложили вам компенсацию за неудобства, ждем обратную связь от вас в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягиван... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по догово... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью