19
19 апреля 2026 года я оформил потребительский кредит на приобретение телефона в офисе компании «Билайн», расположенном в городе Серове. В чеке была указана одна сумма, в то время как в приложении банка «Совкомбанк» отображалась сумма, превышающая указанную в чеке почти на пять тысяч рублей. Мне сообщили, что я могу отказаться от дополнительных услуг, таких как СМС-оповещения.
Я воспользовался указанной возможностью и написал на официальный сайт компании. В результате мне вернули 500 рублей. После обращения в банк я выяснил, что дополнительные услуги, такие как СМС-оповещения, не были подключены. Однако, по всей видимости, сервис автоматически подключил их.
Я предпринял попытку связаться с компанией по телефону, но мне сообщили, что мне перезвонят через два дня. По прошествии более чем недели мне всё же позвонили и сообщили, что существует два сервиса, связанных с СМС-оповещениями. Один из них доступен на сайте payvsegda.com, однако этот сайт оказался недоступен, и я не смог обратиться в службу поддержки через него.
На горячей линии мне сначала сообщили, что они не могут помочь, и предложили обратиться на сайт для отключения СМС-оповещений. Когда я спросил, что делать, если сайт не работает, мне ответили отказом. Во время второго звонка девушка, выслушав мою проблему, отключилась после того, как я упомянул о прокуратуре.
В настоящее время компания не отвечает на мои обращения. Возникает вопрос о необходимости обращения в прокуратуру. , дак мне что в всё таки в прокуратуру идти?
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Согласно проведенной проверке, Ваш кредитный договор был оформлен Вами через брокера (лицо, выполняющее функции посредника между Банком и покупателем) с услугой "Пакет СМС Информирование" от АО "Финансовое агентство", которое не является Партнером Банка. Данная услуга относится к услугам, которые предоставляет Торговая организация, в которой происходило приобретение товара.
Отметим, что так как услуга "Пакет СМС Информирование" от АО "Финансовое агентство" Банком не предоставляется и не является обязательным продуктом, а также не влияет на решение по кредитной заявке, отключение данной программы через Банк не предусмотрено.
По вопросу отключения и возврата оплаченной комиссии за услугу "Пакет СМС Информирование" от АО "Финансовое агентство" рекомендуем Вам обратиться в Торговую организацию.
Искренне надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Дополнительная информация направлена в уведомлении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время:1. В СМС -... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время:1. В СМС -... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью