21
Добрый день!
Ранее оставлял обратную связь, то что мне тут пообещали перевыпустить стикер БЕСПЛАТНО, на что поддержка полностью проигнороила вопросы. Ладно, проехали...
Сегодня, лазил по приложению и наткнулся на свой кредитный договор.
И о чудо, в приложении стоит ставка 22%, при этом в самом "Тарифе" указано что ставка 16,5%, обратился в поддержку, мне "дали" ответы:
"В вашем тарифе и индивидуальных условиях, которые подписаны вами указана процентная ставка в размере 22%. Мы их отправляем вам, в рамках действующего кредитного договора ставка пересмотрена не будет, так как на момент оформления кредита процентная ставка составляла 22%. Вы можете оформить новый кредит с закрытием предыдущего по действующей ставки для сотрудников в размере 16.5%, оставив новую заявку. Заранее положительного решения по заявке мы не гарантируем."
А зачем мне знать какая ставка СЕЙЧАС у клиентов.
Если бы я хотел в своей приложении видеть СВОЮ ставку.
Это тоже самое, если в трудовом договоре ты будешь видеть ЗП директора, ну это ж странно.
Также поддержки написал, что ОС нужна в звонке. Естественно этого не было, обратную связь дали в чате.
Всего доброго!
Приветствуем, коллега.
Условия выпуска наших продуктов устанавливаем на свое усмотрение. Не всегда можем выдать продукт бесплатно, если есть комиссия за выпуск. В ответе на ваш отзыв не обещали перевыпустить стикер бесплатно. Рассказали о том, что проверим возможность это сделать, а также сообщили, что стикер надо отправить на экспертизу. Ответ на это от вас не получили.
Мобильное приложение — это только инструмент получения информации о ваших продуктах. Он не является частью кредитного договора. Ставку 16,5% показали в общем тарифе при формировании новой заявки сейчас. Установить ее для текущего кредита нельзя. Сейчас по нему ваша ставка 22% годовых, так как условия по кредиту фиксируем в момент его активации. Информацию направляли в документах при активации кредита.
В консультациях рассказали, что можно подать новую заявку с другой ставкой, но положительное решение по ней не гарантируем. Все индивидуально, в том числе под побор условий по продукту.
Также для правильной работы вашего приложения и информации в нем его нужно обновить до актуальной версии. О том, как это сделать, рассказали в разделе "Приложения Т-Банка" нашего сайта.
При общении в чате просьбу о звонке передали, но не всегда можем позвонить по итогам обращения. Проверим нашу работу на наличие ошибок, спасибо, что сообщили.
Если есть еще момент, на который мы не ответили, напишите его в комментариях под этим вопросом. Вернемся с ответом после проверки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Я и не являюсь клиентом банка. Не могли бы Вы ответить по сути вопроса? Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью