50
Здравствуйте. Я оформляла кредитную карту через приложение. Карту получила, все хорошо, но в последствии оказалось, что с моего счета списывается сумма страхования! Чем я крайне не довольна! Для меня сервис оформления онлайн оказался очень не удобным!!! Т.е. я теперь как говорится "сама виновата", что поставила "галочку" на подписании документов, и что то там не допоняла... Кредитными картами пользуюсь уже очень давно и аккуратно, этот опыт, когда подписала документы без разъяснения впервые, за что заплатила 1 900 руб, за использование денег банка в течении 1 мес. Проценты были бы дешевле. Менеджер банка в отделении сказала, что деньги не вернуть, но у меня остался неприятный осадок, как после взоимодействия с мошейниками. Мошенничество — это хищение чужого имущества или приобретение прав на него путем обмана или злоупотребления доверием. Пожалуйста, разместите мой отзыв, для того, что бы другие были более внимательны при взоимодействии с Банком и подписании документов (особенно онлайн). Спасибо!
Добрый день!
Понимаем, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции, и сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о Банке.
Мы провели проверку по вашему обращению. Установлено, что при оформлении кредитной карты 11.04.2026 вами в ВТБ Онлайн было подписано заявление на включение в число участников программы коллективного страхования «Страхование кредитной карты плюс». Таким образом, услуга была подключена на основании вашего согласия.
Мы ценим вас как клиента, поэтому в индивидуальном порядке вернули комиссию за услугу на ваш счет. Будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению вопроса, разместив отзыв в рубрике "Народный рейтинг" с оценкой в градации до «5» баллов.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
04.09 в 10:32 отправил 2 поручения на оплату инвойса в Шанхай в шанхайский же банк втб. Оба поручения сразу попали... Читать полностью
Мне нужно перевести 480 драм с валютного счёта втб на юридический счет получателя "РЭУ им. Г.В. Плеханова Ерев... Читать полностью
28.07.2026 сделал полное досрочное погашение по договору № V929/4995-0001261, с 28.07.2026 года фиксируется просроч... Читать полностью
04.09.2026 я оформила доставку продуктов из магазина Лента, оплатив картой ВТБ. Продавец привез некачественный това... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
С сентября месяца почти в ДВА раза увеличились границы золотого уровня. Зачисление с 80 000 до 140 000 Хран... Читать полностью
Ну что ж, сегодня 5.09 , с покупки прошло 5 дней. Ответа я так и не получила, но думаю, все предельно ясно. Банк ра... Читать полностью
Здравствуйте у меня не списан со счета кредит срок 31 08. 2026. Неделю обращаюсь в чате в банк приходят одни отписк... Читать полностью
Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью
Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью
Случайно в истории платежей обнаружил "утечку" по 99 за последние 2 месяца. Написал в чат- ответили, что... Читать полностью
Здравствуйте, сняли денежные средства без моего ведома Читать полностью
Сегодня по полису SOM300M-58305456 от мошенических действий, каким то чудесным образом с меня списали 300 рублей. О... Читать полностью
Я оформила кредитную карту у себя в приложении и отказалась от услуги страхования. Затем,чтобы получить пластиковую... Читать полностью
11 марта произошел страховой случай, и вот уже 3 месяца я не могу получить страховку, так как в страховая компания... Читать полностью
Ваш ответ на мое обращение удивляет даже сотрудников в офиск! ( сегодня там была). ваш ответ формальный и не содерж... Читать полностью
хотела сделать страхование антиклещ в втб. При выборе продукта « семейная» нажимаю оформить, а мне вылазит окно , ч... Читать полностью
Оплатила час назад страхование, чек https://e-ofd.ru/check?fn=7380440801875949&fp=2549261523&fd=38189, полиса до си... Читать полностью
При оформлении кредитного договора, мне никто не сказал, что будет скрытая страховка, это просто введение клиентов... Читать полностью
И? Где результат Читать полностью
Т-Банк предварительно одобрил мне автокредит, операторы в чате прямо подтверждали одобрение. Из-за этого я договори... Читать полностью
Почему я не могу снять свой деньги. Альфу банку сходил. Никак не помогли!!? Что делать. Чё за банк такой ???? Вы чт... Читать полностью
Кому вы сообщаете, самим себе ?! Вы невменяемые что ли ? Человек не видит вашу переписку , вы молча закрываете счёт... Читать полностью
Хорошо с этим вопрос решили, сразу возник соедующий, 14 июля (тоесть уже больше 40 дней назад) я завершил эти каник... Читать полностью
Ozon Банк устроил незаконную блокировку счетов. Я являюсь безработным инвалидом, на моем счете заблокирована госуда... Читать полностью
04.09 в 10:32 отправил 2 поручения на оплату инвойса в Шанхай в шанхайский же банк втб. Оба поручения сразу попали... Читать полностью
Искал тему кредитная карта, но не нашел. Ситуация следующая: позвонила Алина из опт банка и начала предлагать креди... Читать полностью
По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью
Сегодня, 05.09.2026, заказала доставку 4-х позиций курьером из пункта выдачи, соответсвенно, все товары были оплаче... Читать полностью