68
14 апреля заблокировали доступ в онлайн банк из за подозрительных операций по 115 ФЗ
Через несколько дней пришёл в банк, сотрудник все объяснил, сказал какие документы нужно предоставить чтобы была возможность рассмотрения снятия ограничений
Собирал все документы какие мог, выписки, скриншоты, ндфл. принес в альфу, сказали ожидать 3-5 дней и ответ придет на почту
30 апреля пришел ответ, что документов недостаточно и нужно предоставить обязательство в будущем не совершать высокорисковых операций по счету.
Пришел в альфу и написал данное обязательство, на что сказали опять ждать 3-5 дней
4 мая пришел ответ на почту, что документов недостаточно, но приходите в офис расскажем как закрыть счет и снять деньги
Пришел в офис, уже вроде бы согласились снять деньги и закрыть счет, но буквально через мгновение был отказ , якобы у вас 115 ФЗ со спец статусом, сказали писать какое то заявление для отправки в СБ, написал данное заявление и сказали снова ждать 3-5 дней.
Снова пришёл ответ с отказом , на этот раз требуют ВСЕ чеки по переводам за период с 8 апреля по 10 апреля, в том числе и из банкоматов, интересно как часто сохраняют чеки кто либо после снятия наличных в банкомате ...
Через несколько дней пришел снова в офис , как выяснилось, сотрудница напутала, и заявления которые я писал не были отправлены по нужной мне теме, сделали заново и опять 3-5 дней ожидания
После очередного визита в офис, сказали что это якобы цб не дает закрыть счет и снять деньги а не альфа банк отказывается это делать. Этим же вечером, позвонил и узнал можно ли получить письменное подтверждение о том, что альфа банк не отказывается выдать мои деньги, а запрет идет от цб, на что мне ответили что да, конечно, приходите в офис вам 100% сделают эту справку.
Пришел, сказали отошлют это на почту, так как в офисе этого не делают...
Опять пару дней ожидания и прише ответ от альфа в банка , с просьбой ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
В связи с этим требую:
1. Предоставить документом о том, что альфа банк не отказывает в закрытии счета и выдаче моих средств, а отказ идет от ЦБ РФ с печатью в любом виде.
2. Персмотреть возможность закрытия счета
и вывода моих средств на другой банк, ТК все возможные документы были предоставлены и возможности предоставить других НЕТ
Вопрос для чего банк отвечал что можно закрыть счет, для чего писать все эти обязательства, если документы так и требуют
Если банк продолжит удерживать мои средства, буду вынужден составлять досудебную претензию, а так же составлять заявление в ЦБ РФ и полицию .
Так же прошу заметить что существует 859 гк РФ, про который сотрудники банка почему то даже слышать не хотят .
Ответы банка прикреплю во вложениях
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций.
Снять ограничения в вашем случае не смогу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью