72
Здравствуйте, сегодня меня сделали клиентом ВТБ банка на почте при отправке посылки. Сотрудник почты сказала, что нужно обновить данные, т.к. они будут работать с 1 июня по новой системе. С паспорта переписала все мои данные, не уведомляя меня чем на самом деле она там занимается в своем компьютере. Про карты ни слова не было сказано.
1. Я требую расторжения любых договоров на мое имя с ВТБ банком, которые были составлены в отделении Почты России обманным путем.
2. Мне нужно аннулировать все услуги (включая "мультиподпись"), подключенные без моего ведома и явного согласия, в период с 20.05.2026.
3. Удалите все мои персональные данные: номер телефона, паспортные данные, биометрические данные (фото), адрес проживания, образец подписи и саму мультиподпись.
Я запрещаю хранение и обработку своих персональных данных, так как являюсь клиентом ВТБ банка против своей воли.
Добрый день!
Мы рассмотрели ваше обращение CR-16588494 по поводу оформления продуктов Банка ВТБ. Хотим сообщить, что мы строго соблюдаем правила, согласно которым продукты и услуги могут быть оформлены только с добровольного согласия клиента.
Мы полностью согласны с вашей позицией и уже передали вашу информацию ответственным сотрудникам для проверки. По результатам проверки будут приняты соответствующие меры в отношении виновного.
Обращаем ваше внимание, что закрытие мастер-счета возможно только на основании письменного заявления, поданного в офисе Банка, и одновременно с расторжением договора комплексного обслуживания (ДКО). Важно отметить, что расторжение ДКО невозможно, если у клиента есть хотя бы один незакрытый банковский продукт, оформленный в рамках этого договора (например, счет, карта, остатки на мастер-счете, задолженность по техническому овердрафту, неоплаченные комиссии, неисполненные распоряжения в системе ВТБ Онлайн и так далее).
Если у вас есть активная карта, для расторжения ДКО сначала необходимо закрыть карту, а затем, через 10 дней после подачи заявления о закрытии карты, посетить офис Банка для окончательного расторжения ДКО.
Для отключения "Мультиподписи" просим вас обратиться в АО "Почта России".
Если вы хотите отозвать согласие на обработку персональных данных, вам необходимо подать письменное заявление в Банк в соответствии с законодательством Российской Федерации. Дистанционный отзыв согласия не предусмотрен.
Дополнительно сообщаем, что мы исключили ваши данные из списка возможных рассылок информационных, рекламных материалов и специальных предложений от банка в рамках целевых и маркетинговых программ. Процесс исключения занимает от 2 до 14 дней.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 в ДО «Бульвар Рокоссовского» (г. Москва, Б-р Рокоссовского, д. 6, к. 1) мне отказали в прием... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Почему не могут разобраться? Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью