42
В 2018 году открыла в ВТБ мультикарту, обслуживание бесплатно, уведомления, при тратах 10 тыс, бесплатно, кэшбек на всё - эти условия меня устраивали. Но в марте 2026г с меня списали деньги за уведомления, при общении в чате с оператором, оказалось, что условия изменены, читайте на сайте. А, что не могли прислать индивидуально такое сообщение? Реклама сыпется постоянно, иногда по 2 раза в день. Вы сами, то как часто читаете об изменениях тарифов на сайте (любого) банка? Покажите мне такого человека, который это делает. В мае, отключу эту услугу и думаю, вообще прекратить работать с этим банком. Условия совершенно не выгодные ни по одному пункту: ставки на кредиты - высокие, на вклады - низкие. Приложение после последнего обновления - отстой. Категории кэшбека - это отдельная история, типа "Корм для канареек, а у меня кот". И ещё - оператор предложила подключить подписку за 10 тыс в год, чтобы сэкономить 1 тыс на уведомлениях))
Добрый день!
Нам искренне жаль, что изменения в тарифах вызвали у вас разочарование — мы понимаем ваши чувства и хотим внести ясность.
Ваш договор комплексного обслуживания включает правила обслуживания физических лиц и актуальные тарифы Банка, на основании которых взимается комиссия.
Наши специалисты в чате верно сообщили: услуга действительно временно предоставлялась бесплатно, однако ее тарификация была предусмотрена всегда. Если в программе лояльности у вас «Золотой» уровень, мы не взимаем комиссию за уведомления, также комиссию не взимаем если у вас подключена подписка «ВТБ Плюс».
Спасибо, что уделили время и поделились своим мнением о нашем обновлённом приложении. Для нас важен каждый клиент, поэтому мы внимательно относимся ко всем отзывам. Все замечания о работе приложения тщательно анализируются командой разработчиков, ведь наша цель - сделать сервис максимально удобным и надёжным. Будем признательны, если в комментариях вы подробнее опишете, с какими трудностями столкнулись и что, по вашему мнению, стоит улучшить для вашего удобства. Обращаем ваше внимание на то, что функционал настроек в подразделе «Оформление» позволяет отключить применение нового дизайна интерфейса.
Решение о ставках по счетам и вкладам мы принимаем, исходя из рыночной ситуации.
Процентная ставка по кредиту формируется с учётом нескольких факторов: ключевой ставки ЦБ РФ, кредитного рейтинга заёмщика, уровня дохода, долговой нагрузки, суммы и срока кредита, наличия залога или поручительства, а также подключения дополнительных услуг.
Относительно категорий в рамках программы лояльности: мы систематически анализируем предпочтения клиентов и на этой основе обновляем перечень категорий. Благодаря этому в каждом следующем периоде вы получаете доступ к еще более интересным и выгодным предложениям. Вы всегда можете их улучшить, сохраняя остатки на дебетовой карте, а с подпиской «ВТБ Плюс» вам будут доступны особые категории кешбэка. Вступив в группу «Близкие» можно получить приветственный кешбэк 5% в категории «Супермаркеты» на 30 календарных дней. Мы также регулярно обновляем категории с повышенным кэшбэком — рекомендуем проверять их в приложении ВТБ Онлайн: часто появляются специальные предложения с более высоким процентом.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
До Вас не дойдет. Даже после того, что я объяснила 10 раз. Ничего не нужно. Удачи вам с такой работой, желаю вам... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью