41
Добрый день.
Подал заявку на реструктурузацию ипотеки и кредитной карты. После рассмотрения заявки со мной связался сотрудник и рассказал по условиям. С ипотекой вопросов нет, но по кредитной карте все пошло совсем не так, как обещал Сбербанк:
- Со слов сотрудника (предположу, что это мой куратор от Сбера Федорова Марина Дмитриевна) по кредитной карте я плачу ежемесячно на протяжении 6 мес. сумму % в размере ок. 1400 руб. По итогам 6 мес. мой долг по кредитной карте превращается в обычный потребительский кредит, и я его выплачиваю ежемесячно на протяжении 60 мес. Далее очень важный момент - на мой вопрос, по истечении 6 мес. льготного периода сумма долга не увеличится, сотрудник ответил положительно (послушайте диалоги, они записываются, мне каждый оператор данного подразделения сообщает об этом при каждом звонке).
- Записываюсь на подписание документов в отделение Сбера (г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д) на 20.05.2026 12:00.
- Прихожу в указанное время и вижу некорректные паспортные данные и в предлагаемых к подписанию допсоглашениях.
- 2 рабочих дня уходит на то, чтобы исправить паспортные данные в допсоглашениях.
- В итоге вчера 21.05.2026 получаю корректное дополнительное соглашение по реструктуризации кредитной карты. П. 1: задолженность составляет 685 243 руб. Подписываю соглашение, сотрудник Сбера проводит электронное подписание, захожу в Сбербанк Онлайн и прихожу в ужас: задолженность 716 000 руб.!
- Звоню в подразделение по реструктуризации. Мне внятно ничего объяснить не могут, говорят только одну заученную фразу: надо было со всеми условиями ознакамливаться, а так вы все подписали и ничего теперь исправить нельзя (3 оператора так сказали: звонки 21.05 19:12, 22.05 09:44, 22.05 11:01). Оставил обращение 260521-7001677524 от 21.05.2026. Ответ до 10.06, но меня устраивает.
- Сегодня сумма задолженности с 716 превратилась в 717 тыс. руб. Получается, что вместо реструктуризации я получил потребительский кредит, которые на 31 000 больше, чем была моя задолженность по кредитной карте, еще и на который ежедневно начисляются %.
Прошу разобраться в ситуации, вероятно произошла какая-то техническая ошибка, исправить сумму долга на указанную в п. 1 соглашения о реструктуризации (685 243 руб.). В противном случае прошу расторгнуть соглашение о реструктуризации кредитной карты по причине явного обмана и предоставления недостоверной информации.
Здравствуйте!
Мы рассмотрели ваше обращение по поводу начисления процентов при оформлении реструктуризации.
В качестве исключения мы отменили проценты. Деньги перевели на вашу карту.
Счет карты закрыли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью