29
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка давно. За всё время — ни одной просрочки, все платежи всегда вовремя, задолженность контролирую самостоятельно. Есть и другие кредитные карты (Альфа, Т-Банк, Халва), и ни в одном банке подобных ситуаций не возникало.
В январе произошла странная ситуация: после полного погашения задолженности в беспроцентный период банк внезапно снизил лимит с 300 тыс. до 5 тыс. рублей. В чате объяснили это «снижением долговой нагрузки» и тем, что банк якобы определяет «комфортную сумму платежей». Хотя никаких проблем с обслуживанием долга у меня не было и нет.
После обращения сотрудники всё же отправили запрос на пересмотр, и лимит вскоре подняли обратно — даже до 305 тыс. То есть, получается, первоначальное снижение не было связано ни с просрочками, ни с реальными рисками.
Дальше ещё интереснее. В феврале я использовал кредитный лимит на покупки, а до 10 мая полностью погасил задолженность. 19–20 мая оплатил авиабилеты и отель примерно на 240 тыс., и уже 21 мая банк снова урезает лимит — ровно до суммы моих текущих расходов.
Опять те же шаблонные ответы про «снижение долговой нагрузки». Складывается ощущение, что любая активность по карте у банка вызывает тревожность, даже если клиент исправно платит и не допускает ни единой просрочки.
Самое неприятное — полное отсутствие предсказуемости. Сегодня у тебя лимит 300+, завтра банк в одностороннем порядке делает 5 тыс., потом возвращает обратно, потом снова режет. Как планировать крупные покупки или поездки с таким подходом — непонятно.
Пока что это единственный банк, где я столкнулся с настолько хаотичным управлением кредитным лимитом при идеальной платежной дисциплине. Начинаю всерьёз задумываться, есть ли смысл дальше пользоваться продуктами банка вообще, включая дебетовые карты.
Здравствуйте! Банк уменьшил лимит, чтобы снизить вашу кредитную нагрузку. Об уменьшении предварительно информировали вас через уведомление/баннер в личном кабинете. Вы можете подать заявку на увеличение лимита через 30 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
Добрый день! Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «А... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Так а как вы решили вопрос в тот же день 15 числа тут? Вы так и не ответили https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
С 4.09.26 не могу пользоваться картой. по непонятной причине загнали её в -281р. Операции никакие ей не производила... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Ваш ответ — это стандартная отписка. Я прекрасно знаю, что карта активна. Пробл... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для... Читать полностью
Надеюсь кол вам одобрят с отзывом. Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью