72
Я уже писал сюда, и ответ пришел , в переписке в электронной почте мне пришел ответ, что с 11.07 по 27.07 отсутствую на рабочем месте. Вы в будущем живете? Или что? Итак:
Гибель военнослужащего из-за блокировки счёта.
Мой брат — военнослужащий. Сейчас на задаче. Через несколько дней выйдет, позвонит мне и скажет: „Переведи на броник, воду, сигареты“.
Ваш банк заблокировал его счёт, потому что потребовал подтвердить паспортные данные. Паспорт брата — в части, за 1000 км от него. Банкомата на передовой нет. Офиса нет. Госуслуг нет.
Я, его родной брат, не могу перевести ему деньги, потому что вы отшили меня из-за моей процедуры банкротства, хотя я действую как его доверенное лицо, а не как получатель.
Что произойдёт в ближайшие дни:
Брат выйдет с задачи. Позвонит. Скажет сумму. Я скажу: „Денег нет, банк заблокировал счёт, ты для них никто“. Денег на броник не будет. На воду не будет. На связь не будет.
Если он погибнет на следующей задаче — я сделаю следующее:
1. Подам заявление в военную прокуратуру о том, что ваш банк создал условия, сделавшие гибель неизбежной (ст. 293 УК РФ — халатность, повлекшая смерть).
2. Обращусь во все СМИ с вопросом: почему вы выкинули из приложения, и ограничили доступ к ДС, военнослужащего который находится на передовой.
3. Приложу скриншот этого сообщения как доказательство того, что я предупреждал вас о последствиях.
Вы можете предотвратить это прямо сейчас. Разблокируйте счёт дистанционно, предоставить мне или его матери доступ к счету , чтоб можно было переводить ДС.
Без паспорта. Без банкомата. Без Госуслуг.
Добрый день!
Мы сожалеем, что у вашего брата возникли сложности с переводом денежных средств. Мы уже общались с вами: наши коллеги из обслуживающего офиса предоставили подробные разъяснения по вашему вопросу. При этом вам мы не можем сообщить информацию о статусе счета и учетной записи ВТБ Онлайн вашего брата, т.к. эта информация строго конфиденциальна. Мы не можем её разглашать в этом канале связи. Если у вас есть действующая доверенность, пожалуйста, обратитесь в наш офис ВТБ. Коллеги проконсультируют вас и помогут найти способ снять деньги со счёта.
Дополнительно сообщаем: если клиент не может провести операцию через ВТБ Онлайн и видит в личном кабинете сообщение от Банка «Для использования ВТБ Онлайн необходимо подтвердить номер», то такую операцию он всегда может совершить через банкомат ВТБ, в ВТБ Онлайн по NFC (при наличии физической активной карты и доверенного номера, который указывался в анкете при заключении договора с банком), а также в наших офисах.
Также ваш брат может самостоятельно заказать дополнительную карту к своему счету на имя третьего лица через наш контактный центр, в этом случае для получения карты не потребуется доверенности. Или само третье лицо, например близкий родственник, может лично оформить карту при обращении в один из наших офисов без звонка клиента. Для этого понадобятся паспорт, документы, подтверждающие родство, и доверенность с полномочиями на оформление и получение платёжной карты.
Для более детальной консультации рекомендуем вашему брату самостоятельно позвонить по одному из номеров горячей линии ВТБ для участников СВО: 8 (800) 700 38 00 — для клиентов, находящихся в России (звонок бесплатный); +7 (495) 785 53 95 — для клиентов, находящихся на территории ДНР, ЛНР, Херсонской, Запорожской областей и территории Украины (звонок платный, по тарифу сотового оператора). Для удобства мы открыли офисы в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях. Если есть возможность, владелец счета может обратиться в один из удобных офисов с документом, удостоверяющим личность. Адреса и режим работы отделений есть на нашем сайте .
Надеемся, что предоставленная информация поможет решить вопрос.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка 5% —Детские товары. Я совершила... Читать полностью
Перевела на свой счет деньги и ее заблокировали свои деньги и уже пол года как не разблокировать ужасный банк хочу... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью