28
Добрый день. Являюсь клиентом банка уже почти ровно 2 года: получаю в вашем банке стипендию, зарплату с работы, пользуюсь дебетовой и кредитной картой, нравятся акции и кешбек. В целом банком я доволен кроме двух вещей в которых меня обманули в последнее время.
1) На мою кредитную карту была подключена услуга страхования, о которой меня не предупредили (по всей видимости при оформлении карты с представителем).
Я заметил дополнительные списания уже после двух месяцев. Хотя я и закрыл задолженности в срок и без %, за страхование было списано суммарно около 2 тысяч рублей, из которых только 800 рублей мне одобрили в возврате через поддержку, остальное не одобрили.
2) У меня возникло предложение в личном кабинете: "Комбо счёт". Когда деньги можно тратить и свои, и кредитные с одной карты. Почитав условия меня они устроили, особенно условие безпроцентного снятия до 50 тыс наличными и я решил оформить этот счет. Оформив этот счет, у меня в карте стало отображается, что комиссия берется на любую сумму при снятии наличных. Условие, которое мне понравилось и было указано везде - нету. Поддержке я предоставил, что на сайте с условиями этого счета и в мобильном приложении отображается эта опция: безпроцентное снятие до 50 тыс наличными каждый месяц, поддержка никак не помогла.
По поводу первой ситуации я смирился уже, ведь все таки я мог и заметить страхование после первого списания и уже благодарен, что за второй месяц банк сделал возврат. Хоть и меня обманули. По второй ситуации я очень недоволен и считаю это чистым обманом, не понимаю почему нигде не было указано, что у меня не будет этого условия.
После таких двух ситуация действительно хочется перейти в другой банк и не хранить у вас деньги, потому что после таких обманов становится тревожно. В других банках я близко с подобным не сталкивался. Буду ждать вашего ответа.
Фотографии условий:
https://drive.google.com/file/d/1akAeR9w2TW1XdE89toTB1aUFe2Yp-dmN/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1DUndSHoE4IptVw6k_JyupNGpzc1HnGuj/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1Qh1l2fFr1zvEBA_WnRu9BXHiC6OhX27l/view?usp=sharing
Приветствую!
Мы корректно списали комиссию за страхование. Услугу подключили с вашего согласия.
Касаемо снятия. Вы видели предварительные условия, окончательные одобряем после проверки документов. Они могут отличаться от желаемых. Вы могли их изучить и принять решение об оформлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью