39
Отзыв о ситуации с АО «ТБанк»
Я, Ш******ва Е******на А*********на, являюсь заёмщиком по кредитному договору № 0174314298 от 29.08.2023. В процессе взаимодействия с АО «ТБанк» возникла спорная ситуация, связанная с частичным досрочным погашением кредита.
**Суть проблемы**
29 апреля 2026 г. я осуществила частичный досрочный платёж по кредитному договору. При обращении на горячую линию банка в тот же день мне сообщили, что после проведения платежа я смогу связаться с банком и выбрать способ зачисления платежа:
* уменьшение размера регулярного платежа;
* сокращение срока кредита.
Однако после проведения платежа банк автоматически зачислил его способом, предусматривающим **только сокращение срока кредита**, без предоставления мне возможности выбрать иной способ зачисления.
**Обоснование моих требований**
Согласно п. 8.1 индивидуальных условий кредитного договора № 0174314298, после получения заёмщиком всей суммы кредита при частичном досрочном погашении уменьшается **либо размер регулярных платежей, либо срок возврата кредита**. Таким образом, договор прямо предоставляет мне право выбора между двумя способами зачисления частичного досрочного платежа.
В ответе банка от 26.05.2026 (исх. № 745293830) указано, что при пополнении кредита напрямую (№ 0174314298) технически невозможно выбрать способ зачисления частичного досрочного платежа, кроме как сокращение срока кредита. На мой взгляд, технические ограничения внутренней системы банка не могут иметь приоритета над условиями заключённого договора.
**Предпринятые действия**
1. 06.05.2026 я направила в банк требование, в котором:
* указала на нарушение п. 8.1 кредитного договора;
* потребовала предоставить мне возможность выбрать способ зачисления осуществлённого частичного досрочного платежа;
* попросила пересчитать график платежей с учётом выбранного мной способа зачисления;
* запросила направить мне обновлённый график платежей в письменной форме.
2. Получила ответы от банка (исх. № 737736980 от 24.05.2026 и исх. № 745293830 от 26.05.2026), в которых банк:
* подтвердил проведение платежа с уменьшением срока кредита;
* сослался на технические ограничения системы при прямом пополнении кредита;
* указал на возможность выбора способа зачисления только при погашении через дебетовую карту после погашения просроченной задолженности по другому договору.
Выводы
На мой взгляд, действия банка противоречат условиям кредитного договора и нарушают мои законные права как заёмщика. Банк, ссылаясь на технические ограничения, фактически лишает меня права, гарантированного договором.
Здравствуйте.
По счету были обеспечительные меры и вы вносили платеж чтобы их обойти. Поэтому выбрать метод погашения было нельзя, в таком случае он идет на усмотрение банка.
После вашего обращения мы изменили график с учетом досрочного погашения в счет уменьшения суммы платежа.
Работу сотрудников проверим. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью