15
Добрый день.
Заказывал себе зарплатную карту с доставкой на дом. Карту без какого-либо конверта привез курьер на машине, в его машине сидела девушка (не могу сказать, сотрудница банка или нет). Сама встреча проходила возле его машины. Данные банковской карты относятся к ПДн, они могут быть скомпрометированы и курьером, и неопознанной девушкой, т.к. карту просто достал из своего кармана!!
Далее, когда он мне выдал карту, сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо открыть либо комбо-счет (дополнительные кредитные 30 000 кредитных рублей к основному счету, куда привязаны все дебетовые карты), либо кредитную карту. Выбор был сделан в пользу комбо-счета, который, как сказал курьер, бесплатный по обслуживанию какое-то время.Согласно Статье 16 Закона «О защите прав потребителей», запрещено обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Курьер что-то тыкал в моем телефоне под видом настройки, когда телефон был в моих руках, сказал, что необходимо что-то активировать, по итогу я оплатил связь с комбо-счета на 10 рублей.
По пути квартиры мне пришли 2 смс, что мне одобрена сначала одна сумма, потом другая сумма.
Вернувшись домой, я захотел сразу закрыть комбо-счет, но поддержка начала задавать кучу ненужных вопросов, вместо того, чтобы просто закрыть счет. Как написали, счет будет закрыт только 27.07.2026, хотя он мне вообще не нужен, и открыт он был с нарушением Закона «О защите прав потребителей».
Далее я увидел, что у меня подключена платная подписка альфа-смарт, про нее курьер вообще ничего не говорил, подключена она была без моего ведома. Опять же пришлось отключать через поддержку + в поддержке сказали, что подключена услуга "альфа-защитник" и услуги страхования (возможно, это и есть "альфа защитник").
По итогу мучения с отключением навязанных услуг дилилсь около часа, поддержка уговаривала оставить эти услуги. На данный момент я опасаюсь компрометации данных зарплатной карты и не могу пользоваться данным продуктом. Очень пожалел, что выбрал данный банк для получения зарплаты. Уверен, что в случае кражи средств, никакой помощи оказано не будет, для возврата денежных средств придется пройти 7 кругов ада по судам.
Приветствую!
Страховку отключила. Дополнительно проверю работу сотрудника и приму меры, чтобы не допускать подобного в будущем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью