Список вопросов
Требуется уточнение

Обмен валют. Не продали валюту, так как не являюсь клиентом банка.

01.06.2026 20:59
144
Альфа-Банк
Автор
user-697816830711
г Екатеринбург

Доброго времени суток!

Хотел приобрести валюту для поездки за рубеж, обратился в отделение вашего банка, однако в приобретинии валюты мне отказали, так как я не являюсь клиентом Альфа банка.

Предложили сначала стать клиентом, оформить на себя карту, а потом мне продадут нужную сумму.

Это в вашем банке нормальная практика?)

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1060252) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Разблокировка мобильно приложение.
Альфа-Банк

Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью

Отвратительная организация работы банка
Альфа-Банк

Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью

Навязанная услуга страхование от действий мошенников
Альфа-Банк

24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью

Обман Альфа банка с акцией от ООО Рафинад
Альфа-Банк

Ирина, когда ждать ответ? Читать полностью

проблема с программным обеспчением.
Альфа-Банк

Есть несколько проблем на IOS, по которым было многократное обращение в банк , но проблема за месяц не решилась (и... Читать полностью

Списания Квази-Кэш по карте
Альфа-Банк

Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории п... Читать полностью

Не дают через личный кабинет прервать кредитные каникулы и досрочно погасить кредит
Альфа-Банк

О направлении требуемой информации Читать полностью

Альфа Банк удерживает деньги несовершеннолетнего не законно.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне 17 лет, зовут Иван, проживаю в городе Йошкар-Ола. Столкнулся с беспрецедентным нарушением моих гр... Читать полностью

Долг 0 ₽, покупатель ждёт, а Альфа-Банк месяц не может снять обременение!
Альфа-Банк

Жду ответ  Читать полностью

Вы меня не хотите услышать прошу услышать а не отказывать мне сразу давайте решим вопрос у меня просрочка уже ...
Альфа-Банк

  о повторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитног... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Обмен валюты .......
Альфа-Банк

Есть ли комиссия на обмен долларов старого образца, если да, то какая? Читать полностью

Проценты за конвертацию
Альфа-Банк

Неправомерное начисление.  Вчера 26.08.2026 было необходимо конвертировать крупную сумму. Касса была еще закр... Читать полностью

Продажа золота не могу делать больше двух недель
Альфа-Банк

Более двух недель не могу продать золото с металлического счёта, каждый раз ошибка "Что-то сломалось" пис... Читать полностью

не выдали справку о совершенной операции с наличной валютой
Альфа-Банк

Нашу семью обокрали, идет уголовное дело, из квартиры украли наличную валюту, в том числе ту, которую я менял в Аль... Читать полностью

в Альфа-банке не выдают выписки прошедших конвертаций валюты
Альфа-Банк

я столкнулась с неприятной ситуацией, мою квартиру ограбили совсем недавно, заведено уголовное дело, у нас похитили... Читать полностью

Обмен валюты в отделении банка
Альфа-Банк

Если продажа турецкой лиры в обменном пункте отделения банка по адресу г. Жуковский ул. Гагарина д. 24 Читать полностью

По заявке потеряли бронь валюты из-за этого не выдали доллары по заявки
Альфа-Банк

Отделение по адресу Профсоюзная 13/12. Отвратительно обслуживание. Никто не за что не отвечает. Забронировала на эт... Читать полностью

Какие условия и преимущества предлагает дебетовая карта Альфа-Банка?
Альфа-Банк

Какие условия и преимущества предлагает дебетовая карта Альфа-Банка? Читать полностью

Добрый день! У вас есть доллары старого образца? Мне нужно приобрести 35 000 доллар
Альфа-Банк

Добрый день! Мне нужно купить 35 000 долларов старого образца) есть ли этот продукт в банке и какой курс сейчас? Читать полностью

Надо купить 10000 юани
Альфа-Банк

Надо купить 10000 бани Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрываю счет в вашем банке с выводом остатка
ОТП Банк

В течении какого времени?) Читать полностью

Здравствуйте скажите есть у меня актуальные карты счета в сбере
Сбербанк

Меня интересует вопрос Читать полностью

Приобрела участок с торгов, но росреестр отвечает, что банк не подал документы
Сбербанк

Если вы будете тянуть, долги должника опять повиснут в Росреестре и я пойду по второму кругу ада, что приставы снял... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Разблокировка мобильно приложение.
Альфа-Банк

Пытался совершить случайный перевод на 9049. Альфа-Банк заблокировал карту и приложение. Деньги остались на счете (... Читать полностью

Возврат средств с Алипей
Сбербанк

Здравствуйте! Поддержка Alipay ответила, что деньги на счёт должны вернуться максимум через 14 рабочих дней. Прошло... Читать полностью

Отвратительная организация работы банка
Альфа-Банк

Подавали наследственные документы на ребёнка. Сотрудник отправил запрос в главный офис и предложил ждать подтвержде... Читать полностью

Списание по исполнительному листу у должника.
Сбербанк

Сбербанк помогает должникам не платить по исполнительным листам.  20-го августа!!! подал заявление на списани... Читать полностью

Акции сертификаты и обман
ОТП Банк

Ну да всё правильно.. они же к вам послали.. ну а вы куда пошлёте? Конечно к ним Читать полностью

01.09.2026 О банке
Навязанная услуга страхование от действий мошенников
Альфа-Банк

24 августа 2026 года получила карту апельсин, 30 августа пришел чек 199 рублей за услугу страхование от действий мо... Читать полностью

Вклад открылся не на ту сумму, в поддержке отказались помогать
ПСБ

Здравствуйте! Я сегодня открыл "Народный вклад" в приложении ПСБ. При оформлении я установил следующие па... Читать полностью