Список вопросов

Ответ дан

Как получить внятный ответ и решение ситуации?

Другое

01.06.2026 22:47

Т-Банк

Автор

user-589715213016

г Санкт-Петербург

16 мая 2026 года мне поступило уведомление от Почты России о получении моей притензии Т-Банком.

прошу дать письменный ответ АО «Т-банк» на каком основании банк списал с расчетного счета №40802810300002585802 моего ИП Самородовой Ирины Алексеевны (ИНН 271702711092) сумму в размере 219 603,20 в счет погашения задолженности по кредиту наличными (кд №0317811655), взятый мной как физическое лицо, без моего согласия на это при этом не отобразив минус на эту сумму в общей сумме остатка задолженности по кредиту. Ведь банк имеет право списывать денежные средства со счета на основании распоряжения клиента либо акцепта (согласия), заранее данного заемщиком (часть 1 статьи 845 ГК РФ, пункты 2.9, 2.9.1 главы 2 Положения Банка России № 762-П), на что такое согласие я не предоставляла.

Так же была достигнута договоренность о рассрочке по данному кредиту, где вносились платежи на реквизиты, указанные специалистом в чате личного кабинета интернет-банка АО «Т-банк». При этом 23.04.2026 ФССП СПб уведомляет меня о возбуждение исполнительно листа на сумму 2 471 500,53 рубля, когда сумма фактической задолженности составляла 1 538 497,33 руб., что было чревато для меня федеральным сбором 12%, фактически это можно принять за цель незаконно обогатиться за мой счет. При наложении ареста на все мои счета как физического лица, так и индивидуального предпринимателя были заблокированы, что повлекло за собой лишения меня источника дохода, при этом сотрудники банка продолжали требовать вносить платежи. Вопрос-каким образом я должна была продолжить оплачивать кредитную задолженность? Прошу дать внятный ответ, что означает фраза сотрудника: «это наша гарантия, что вы будете исполнять свои обязательства по выплате кредитной задолженности». Так же сотрудник АО «Т-банк» 24.04.2026 г. в чате на запрос направить справку о фактической задолженности не поступило ответа, а также при звонке мной на горячую линию не выдал справку о фактической сумме долга, тем самым сократив мой срок на добровольное погашение задолженности. Справку я получила только 25.04.2026 г.

Также 24.04.2026 г. я запросила через чат реквизиты для оплаты суммы задолженности на прямую в банк, при этом я вношу сумму 340 000, 00 руб. на указанные реквизиты, и они тут же блокируются на счете дебетовой карты, хотя вносились не на ее реквизиты. Пристав в свою очередь не имеет полномочий распоряжаться данными денежными средствами в период 5 (пяти дней) с момента уведомления меня о возбуждении исполнительного производства, и это значит, что с суммы, которую я внесла в банк САМА, должна была заплатить еще 12% федерального сбора.

возникает вопрос, почему банк предоставил не верные данные по сумме задолженности по кредиту в суд? Была осуществлена дача заведомо ложных данных.

Прошу вернуть сумму в размере 219 603,20 (двести девятнадцать тысяч шестьсот три рубля) 20 копеек на мой расчетный счет по следующим реквизитам (указала в письме)

Здравствуйте.

При подписании договора вы подтверждаете, что ознакомились с правилами обслуживания и согласны с ними. Среди них согласие на безакцептное списание — списываем деньги со счетов на ваше имя при просрочке.

Если обязательства по погашению кредита нарушаются в длительный срок, можем обратиться в суд или к приставам для взыскания долга. Это наше право по закону.

В соответствии с пунктом 7.3.6 УКБО вы дали согласие на погашение задолженности перед банком с любых ваших счетов. Поэтому мы можем без вашего поручения списывать деньги с картсчета в погашение задолженности, возникшей из обязательств по кредитным договорам, договорам поручительств, договорам о выдаче банковской гарантии, по регрессным требованиям и из обязательств по иным договорам, заключенным с нами.

Это списание учли, деньги зачислили на счет 23.12.2025.

Достигнутые договоренности не отменяют наше право обратиться к приставу для принудительного взыскания.

Фраза "это наша гарантия" верна и означает, что пока активно исполнительное производство, вы будете вносить оплату стабильно, так как ранее систематически нарушали условия обслуживания.

24.04.2026 вы обратились в чат с просьбой прислать справку, ассистент отправил виджет с ассортиментом справок, на этом диалог завершился. Позже операторы сообщали, что к справке вернутся после зачисления денег. 25 и 30 апреля сотрудник сообщал, что отправит справку на контактный адрес электронной почты в течение двух минут. 4 мая мы написали, что отправили справку, вы подтвердили получение.

Деньги были заморожены, нам нужно было время на обработку операции. Они поступили на счет кредита 30 апреля.

В списании не было ошибки, вернуть его не сможем.

Чтобы получить от нас письменный официальный ответ, нужно направить запрос на наш юридический адрес в отдел обработки заявлений клиентов: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Как получить внятный ответ и решение ситуации?

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка