1749
Здравствуйте.
Прошу представителей Т-Банка обратить внимание на мою ситуацию и провести ручной пересмотр ограничения доступа к сервису «Супермаркеты» / разделу «Город».
Я являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь продуктами банка, оплачиваю покупки через сервисы банка, периодически подключаю подписку Pro, а также храню денежные средства на счетах банка. На июнь я заранее выбрал категорию, связанную с супермаркетами/покупками в городе, поскольку планировал продолжать пользоваться данным сервисом.
Однако доступ к сервису был ограничен без понятного объяснения причин. Мне не сообщили, из-за каких именно действий принято такое решение и что необходимо сделать для восстановления доступа.
Прошу отдельно учесть мои личные обстоятельства. Я пенсионер, инвалид, мне 71 год. В связи с состоянием здоровья мне тяжело регулярно ходить по магазинам самостоятельно. Именно поэтому сервис покупки продуктов и супермаркетов через Т-Банк для меня действительно важен в повседневной жизни. Я практически перестал ходить по магазинам именно потому, что пользовался вашим сервисом. Он мне очень нравится и существенно помогает решать ежедневные бытовые вопросы.
Для меня принципиально важно, чтобы в банке, которым я пользуюсь как одним из основных, был доступен рабочий сервис покупки продуктов и супермаркетов. В моей ситуации это не просто дополнительная опция или вопрос удобства, а жизненно важный бытовой сервис.
Я не совершал действий, направленных на злоупотребление сервисом, обход правил, получение необоснованной выгоды или нарушение условий банка. При этом я готов предоставить любые необходимые пояснения по всем операциям, заказам, отменам и возвратам, если это поможет банку разобраться в ситуации и принять объективное решение. Прошу при необходимости сообщить, по каким именно операциям требуются пояснения, и я предоставлю всю доступную информацию.
Прошу Т-Банк:
1. провести индивидуальную ручную проверку моей ситуации;
2. пересмотреть принятое решение;
3. восстановить доступ к сервису «Супермаркеты» / разделу «Город»;
4. если восстановление доступа невозможно, предоставить понятный мотивированный ответ с указанием общего характера причин ограничения и рекомендаций, что необходимо сделать для восстановления доступа.
Надеюсь на внимательное, лояльное и человеческое рассмотрение моей ситуации.
Здравствуйте.
Без оснований не устанавливаем ограничения. Решение приняли на основании п.11 Условий использования мобильного приложения. Пересмотреть его не готовы. Точные причины ограничений раскрыть не сможем, это внутренняя информация.
Наши консультации изучим. Спасибо, что сообщили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью