23
Мне пришлось обратиться в ВТБ банк. Мой муж погиб на СВО, его отец в данное время живает в Таджикистане у родственников. Для получения президентской выплаты за погибшего нужен ВТБ банк. Папа в Таджикистане сделал доверенность для открытия счета, мне по горячей линии объяснили, что открытие счета по доверенности возможно. 17 апреля я принесла доверенность в отделение на ул Правды г. Уфы и оставила на проверку. Через месяц не дождавшись звонка я приехала в отделение, где мне сказали, что ответа нет, и отправили ее на проверку вновь. То есть целого месяца было мало. 20 мая я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что 18 мая моя доверенность была проверена и я могу ехать открывать счет. Я живу за городом и мне не близко добираться до банка. Я через два дня поехала в банк, где мне управляющая и ее зам сказали, что не доверенность в системе видят, но открыть счет не могут, так как тех сбой. Они сказали, что создали задание, сказали поодждать. При этом я опять звонила на горячую линию и мне подтвердили, что доверенность проверена. Звонила прямо из отделния. Я ждала где то пол часа и мне сказали, что видимо вопрос нелегкий, езжайте домой, мы Вам позвоним. Я тогда не уточнила, когда, потому что зам сказала мне -может завтра, может после завтра. Я просила связаться с тех службой прямую или как то.Сегодня 2 июня так и не дождавшись звонка с банка решила поехать в городе Уфв ы другое отделние, как я посчитала центральное - на Верхнеторговой площади 3. Вот где отношение к клиентам на высоте, причем со стороны управляющей! Мне начали объяснять, что надо ехать в Дему, в первичный офис, в который я обращалась, что уже техническое задание создано, что они если создадут другое, то это будет очень долго. Я просила мне помочь, связаться с технической службой, потому что в военской части ждут реквизиты, что со мной никто не связывается и т.п. Мне говорили, что только в Деме мне могут помочь, я разнервничалась, потому что хожу в банк ВТБ и звоню уже второй месяц, спрашиваю сколько ждать, мне отвечают - не знаем, я попросила жалобную книгу, честно, я очень устала ходить и просить и ожидать хоть какой-то помощи. Наша семья и так переживает не самые лучшие времена. Хочется все оформить и забыть об этом. Девочки с ресепшена отправили меня к управляющей, я попросила жалобную книгу, по-моему у меня уже началась истерика, я сказала, что у меня такая проблема, мы и так потеряли близкого человека на сво и еще такие проблемы с банком, на что управляющая Ольга не то что выразила соболезнования, а грубо сказала: идите в Дему, что вы мне здесь все это устраиваете! От такого отношения слегка обалдела, а потом она сказала, что все равно по доверенности не получится открыть счет из-за каких то технических проблем. И разговаривала очень грубо. После этого я вышла из зала и у меня случилась истерика. Я стояла в холе и ревела и не понимала, что делать дальше? Вообщем если Вы оформляете выплаты СВО, не обращайтесь в ВТБ НИ ЗА ЧТО!
Добрый день!
Примите наши искренние соболезнования в связи с утратой близкого. Ваш вопрос находится в работе. Ответ вам будет предоставлен в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью