20
Я, Нощенко Алёна Алимовна, тел. 89322555000. являюсь клиентом банка.
23.05 я зашла в приложение и увидела списание на сумму 399руб. В чате Я попыталась узнать за что списание. На что оператор сказала за услугу альфа-смарт. Лично ее я не подключала, о чем и сказала оператору. На что оператор сказал что быть может кто-то подключил мне. Но доступ к телефону есть только у меня, я попросила вернуть деньги потому что эта услуга мне не нужна. На что с оператор составила обращение. Далее по обращению пришел отказ. Потом я опять попросила оператора разобраться в ситуации, потому что я ничего не подключала и это нечестно на что оператор просто отключила услугу и создала ещё раз обращение вследствие этого в дальнейшем было написано всего четыре обращения на все было сухое "нет мы не вернём деньги", причём услугу мне отключили она мне не предоставляется но деньги списали с 23 мая по 22 июня на что я сказала это нечестно, но а оператор сказала у них такая система и деньги списали и отключили услугу значит я её не могу пользоваться, в любом банке, если услуга оплачена и далее она мне не нужна отключается дальнейшая Пролонгация но этот месяц оплаченный я могу им пользоваться. в итоге получилось так, что я оплатила 399 руб. за услугу одного дня - это мошенничество с со стороны банка ! я буду писать досудебного претензию я обратилась уже к юристу все расходы буду прилагать. скриншоты переписок у меня есть их тоже прикладываю. и самое удивительное - это поддержка! там работают люди абсолютно некомпетентные. В дальнейшем я спросила имею ли я право использовать альфа only ведь у меня более 3 000 000 на счёте на что мне сказали да, но лучше подключить 1 июня. 1 июня я написала в поддержку, чтобы мне подключили Альфа only бесплатно, Ведь я выполнила все условия но мне сказали, что для меня эта услуга будет платной. Самый отвратительный банк. Я во многих банках премиальный клиент и такого отношения я не встречала нигде.
в дальнейшем буду выводить деньги и всем своим знакомым и родственникам не советовать Альфа-Банк, потому что это в воровство и мошенничество.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Верну комиссию, которую списали 23 мая. Деньги поступят на ваш счёт в течение 3 дней.
Отмечу — без вашего согласия услугу не подключали. Все документы вы подписали простой электронной подписью. Получить их копию можно в отделении банка с паспортом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью