36
Хочу предупредить всех, кто пользуется тбанком.
В рекламе сервиса "Тбанк возврат" прямо пишут, что это бесплатный сервис, который помогает вернуть деньги за ошибочный перевод. Я поверил этой рекламе и обратился сразу после ошибки.
Перевел деньги внутри тбанка по ошибке - двойная оплата за одну и ту же услугу. Продавец просила на Альфабанк, а я случайно отправил на тбанк. Обратился через их сервис Возврат буквально через несколько минут.
Что в итоге? Банк связался с получателем, тот отказался возвращать деньги, и мне ответили: «Мы ничего не можем сделать, обращайтесь в полицию».
Получается, что сервис работает только тогда, когда получатель сам согласен вернуть деньги. Если человек отказывается банк сразу умывает руки. Никакой реальной помощи.
Считаю это недобросовестной рекламой и введением клиентов в заблуждение. Реклама создает впечатление, что банк реально поможет вернуть ошибочный перевод, а по факту помогает только в самых простых случаях. Это нарушает Закон о защите прав потребителей и Закон о рекламе.
Очень некрасиво со стороны крупного банка обещать одно, а на деле предлагать людям идти в полицию, хотя сами прекрасно понимают, что в таких ситуациях это почти бесполезно.
Если у вас произошел ошибочный перевод и получатель не хочет возвращать не рассчитывайте особо на "Тбанк Возврат" решайте вопрос на месте. Красивая реклама, но слабая реальная помощь.
Буду рад, если ТБанк даст официальный комментарий к этому отзыву.
Здравствуйте.
Услуга Т-Возврат — это не гарантия возврата, а помощь банка по урегулированию спорного вопроса по операции.
С ее помощью оспорить операцию можно, когда нарушили ваши права. Преимущество в том, что для оспаривания операции достаточно на главном экране приложения выбрать операцию, с которой не согласны и нажать "Оспорить". После этого мы рассматриваем обращение и возвращаемся к вам с результатом.
Для ошибочных переводов порядок отличается. Деньги переводим моментально и с момента зачисления на счет получателя они — его собственность.
Участие банка заключается в том, что мы стараемся урегулировать вопрос с другим клиентом: звоним ему или пишем в чате о том, что ожидаем подтверждение для возврата денег. После его обращения помогаем выполнить обратный перевод.
Банк не может самовольно взять и списать деньги только по заявлению отправителя, так как ситуации бывают разные. Например, если покупатель хочет вернуть деньги за услугу и товар, которые на самом деле ему были предоставлены, без ответа продавца у нас нет полной картины.
По этой причине для решения вопроса нужно договариваться с получателем. Он не ответил нам, поэтому мы предложили вам связаться с ним самостоятельно и передать наши контакты для связи.
Если получатель отказывается вернуть вам перевод и не идет на контакт, то советуем обратиться в полицию. Мы готовы помогать в решении вопроса по запросу правоохранительных органов.
Консультации поддержки разберем. Спасибо, что поделились своим опытом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью