161
Где лояльность банка?, ВТБ сэкономили 7000, а потеряет сразу двух клиентов, и задумайтесь, где логика так привлекать клиента и сразу создать негативное отношение.
1) Отправил другу ссылку по акции «Рекомендуй и получай Привилегию»
2) 21.05.26 друг по моей ссылке оформил заявку на пакет услуг Мультикарта-Привилегия.
после отправки заявки было указано, что в течении 3х рабочих дней с Вами свяжеться менеджер, если Вы не клиент банка менеджер оформит карту, если Вы клиент ВТБ можете подключить пакет услуг Мультикарта-Привилегия самостоятельно в приложении.
3) Друг спустя 10 минут после заявки подключил самостоятельно пакет услуг Привилегия по инструкции.
4) Спустя неделю выясняется что банк аннулировал заявку на пакет услуг Мультикарта-Привилегия и друг вылетает из участия в акции, и как следствия я не получу вознаграждение 7000.
Читаю 8.2.2. Условия проведения промо-акции «Рекомендуй и получай Привилегию»
Участнику 2, необходимо:
- подать Заявку на Продукт по полученной Уникальной ссылке через сайт Банка;
- подключить рекомендованный Участником 1 Продукт в течение 30 (тридцати)
календарных дней с даты подачи Заявки по направленной Участником 1 Уникальной
ссылке. Продукт должен быть подключен в период согласно п. 5.3 настоящих Условий.
Продукт не должен быть отключен до выполнения Целевого действия и получения
Поощрения Участниками Промо-акции.
Казалось бы все выполнено, и условиями не запрещено подключать пакет услуг сразу после заявки по ссылке друга, в один день.
5) на Жалобу друга CR-16626427 31 мая по вопросу участия в реферальной программе дан ответ:
" Информация об оформлении продукта по реферальной ссылке указанного Вами друга не подтверждена. Основным условием акции является оформление продукта по ссылке друга. Ознакомиться с правилами акции Вы можете на сайте банка: https: //www.vtb.ru/personal/friends"
6) на Жалобу друга CR-16635580 от 2 июня дан ответ:
"Условия акции Вами не выполнены. Мы установили, что пакет услуг «Привилегия-Мультикарта» подключен раньше, чем оставлена заявка на пакет по ссылке от друга."
7) на Жалобу друга CR-16643860 от 3 июня дан ответ:
" К сожалению, условия акции с Вашей стороны (как приглашенного клиента) не выполнены. Оформление заявки на пакет услуг «Привилегия-Мультикарта» по ссылке/QR-коду от пригласившего отсутствует.
Вознаграждение выплачивается только при выполнении всех условий акции.
Факт участия в акции означает, что участник ознакомлен и полностью согласен с условиями акции"
8) на мою жалобу CR-16643993 дан ответ:" условия акции Приглашенным клиентом не выполнены, поэтому не можем начислить Вам вознаграждение"
Сейчас понятно, что нужно было подождать пока медленные алгоритмы обработают завку, но здесь важна лояльнось банка решить этот простой технический вопрос обработки заявки
Добрый день!
Благодарим за обращение. Для детальной проверки по вашему вопросу просим направить на электронный адрес smedia@vtb.ru скриншот направленной вами реферальной ссылки с датой и временем отправки приглашения вашему другу.
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью