16
Добрый день, Совкомбанк.
Да, вы один из моих 6 основных банков.
Да, у вас хорошие условия и я пользуюсь несколькими продуктами в вашем банке, это дебетовая карта, кредитная карта и брокерка. Последний сервис и в правду хорош, обслуживаюсь в 4 банках и вы второй банк по значимости и наполнению остатками, у вас хорошая книга, может не самая быстрая как в ВТБ, но добротная история.
А вот теперь подробнее попробую рассказать про ваши неприятные моменты когда приходится с ними сталкиваться и столкнулся я с этим уже 2 раза в вашем банке.
0. Вводная. Открытие продуктов в банке не идеальное, но достаточно оперативное и без больших сложностей и не навязываете вы доп услуги, что меня радует как клиента.
1. Когда мне надо решить какой-то вопрос, ваша поддержка в чате не всегда понимает подробно расписанную суть вопроса и я иду в офис, тут более смышлёные сотрудники и если они понимают что их знаний на мой вопрос не достаточно, мы открыли тикет и всё в целом ок, на вопрос приходит достойный ответ. В целом офис в СПб на Кравченко 9, вы молодцы, свою работу девочки, не помню имени, знают хорошо, а то что не знают, быстро понимают что надо и всё ок.
2. При открытии Дебетовой карты я заранее попросил чтобы банк не беспокоил меня рекламными звонками, ни под каким соусом, потому что продукты нужные мне в банке я знаю хорошо, и мне этого достаточно, пожалуйста давайте не будем тратить моё и ваше время на то чтобы меня беспокоить и раздражать лояльного клиента.
И теперь детали, исходя из того, что у меня стоит запрет за рекламу услуг банка в виде звонков и смс, получается очень 2 неприятных момента. 1й момент это Звонок, был 08 мая 2026г. в 13-52 по времени москвы с номера +7 958-641-25-85 с рекламой услуги банка с подпиской Оптима. 2й момент, смс в виде рекламы. Дата смс 02 июня 2026г. Отправлена в 09-05 и получена была мной в этот же день. Все звонки и смс были на мой контактный номер в банке.
И что же получается господа, я вас как банк просил меня не беспокоить и сотрудники сделали свою работу, а почему то банк решил что ему всё равно получается и он может игнорировать эти запреты и беспокоить меня, тратить моё время и рассказывать мне про то, чем я не буду пользоваться.
Ну вот зачем вам как банку тратить деньги и время, а так же делать мне нервы.
Итого.
По совокупности услуг и сервисов пока я бы сказал что ОЦЕНКА банка 4 из 5, у вас много плюсов, и офис, куда я захожу иногда с вопросом и совокупность условий по вашим продуктам, но вот ваша реклама, в виде беспокойства меня как клиента это честный один жирный минус. Так что господа, я оставлю к.т. Свои данные для банка, основной и запасной номера для связи и давайте вы доделаете у себя так чтобы меня банк не беспокоил меня больше рекламой ваших услуг, которые мне не нужны.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь, она очень ценна для нас.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В рамках Вашего обращения направлено заявление на отказ от маркетинговых коммуникаций.
Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении .
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью