37
- ---
- **ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ**
- о возврате денежных средств за навязанную платную услугу и ненадлежащее информирование потребителя
- Я, Г***** Л***** А***** , являюсь клиентом АО «Т-Банк» и держателем кредитной карты № ........****
- В период с 02.10.2025г по 02.06.2026 г (в общей сложности 9 месяцев) с моего карточного счета ежемесячно производились списания денежных средств в размере 2990 рублей под наименованием «Тинькофф Премиум» Общая сумма списаний за указанный период составила 26910 рублей.
- Ранее я обращался в Банк с требованием вернуть данные средства. В ответ Банк вернул мне только сумму за последние 2 месяца в размере 5980 рублей, отказав в возврате средств за предшествующие 7 месяцев в размере 20930 рублей. С данным отказом я категорически не согласен по следующим основаниям:
- 1. **Ненадлежащее информирование.** В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При оформлении карты или в дальнейшем мне не было предоставлено четкого, явного и однозначного предупреждения о том, что подключается платная подписка с автоматическим продлением и указанием её точной стоимости. Факт наличия мелкого шрифта в договоре присоединения не освобождает Банк от обязанности активно информировать клиента о платных опциях.
- 2. **Навязывание услуги.** Согласно ст. 16 ЗоЗПП, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Автоматическое продление платной услуги без моего явного, осознанного и подтвержденного согласия на каждый новый период является навязыванием услуги.
- 3. **Фактическое отсутствие потребления услуги.** За весь период списаний я не пользовалась привилегиями пакета «Премиум» (повышенный кэшбэк, бесплатные переводы сверх лимита, доступ в бизнес-залы, консьерж-сервис и т.д.). Согласно ст. 309, 310 и 1102 Гражданского кодекса РФ, удержание Банком денежных средств за услугу, которая не была запрошена потребителем и фактически ему не оказывалась, является неосновательным обогащением Банка.
- 4. **Убытки из-за кредитных средств.** Поскольку списания производились с кредитной карты, действия Банка привели к образованию задолженности и начислению процентов на сумму, которую я не обязан был платить, что причинило мне прямые финансовые убытки.
- На основании изложенного, руководствуясь ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1102, 1109 ГК РФ,
- **ТРЕБУЮ:**
- 1. В течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии вернуть мне денежные средства, списанные за услугу «Премиум» за период с 10.2025 г по 06.2026г в размере 26910 р на кредитную карту
Здравствуйте.
Скрыли персональные данные в отзыве по соображениям безопасности.
Услуги мы не навязываем и не заставляем их оформлять. Можем прислать предложение, но окончательное решение всегда остается за вами.
Сервис Premium вы подключили при выборе категорий повышенного кэшбэка на месяц 02.08.2025. При подключении вы согласились с условиями Premium. После бесплатного периода сервис не отключали и не обращались для его отключения. Поэтому мы автоматически продляли Premium и списывали плату 2 990 рублей в месяц. О таких особенностях рассказываем в условиях предоставления сервиса.
Сейчас Premium ожидает полного отключения и не будет продлен со следующего периода.
Ранее вам вернули 5 980 рублей в рамках лояльности. Отметим, что решение о размере компенсации принимаем по внутреннему регламенту и индивидуально. Уточним, получится ли вернуть всю сумму. Также проверим остальные моменты, которые описали в отзыве. По итогам свяжемся с вами лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью