18
При доставке данного заказа я столкнулся с грубым, унизительным и недопустимым поведением со стороны сотрудников службы доставки — мужчины и женщины, осуществлявших доставку моего заказа.
До того, как сотрудники позвонили в дверь и передали заказ, они находились возле входа в подъезд и громко обсуждали меня между собой, используя нецензурную брань и оскорбительные выражения. В мой адрес звучали слова о том, что я якобы [censored], «конченый» и другие унизительные и оскорбительные выражения, часть которых была значительно более грубой и не может быть приведена в данном обращении по причине своей крайней непристойности.
Особо обращаю внимание на то, что моя квартира расположена на первом этаже дома. В связи с этим весь разговор сотрудников был отчетливо слышен не только мне, но и другим жильцам дома, находившимся в подъезде и рядом с ним. Таким образом, унизительные высказывания в мой адрес были допущены в общественном месте и могли быть восприняты третьими лицами, что дополнительно унижает мои честь, достоинство и деловую репутацию.
После того как я открыл дверь, сотрудница продолжила вести себя в грубой и пренебрежительной форме и произнесла следующую фразу: «Почему вы нам красную ковровую дорожку не постелили и не спустились нас встретить?»
Считаю подобное поведение абсолютно недопустимым для представителей компании, оказывающей услуги населению. Независимо от веса, объема или состава заказа сотрудники обязаны соблюдать нормы деловой этики, уважительно относиться к клиентам и не допускать оскорбительных высказываний.
Факт того, что в заказе находилось большое количество воды, не может служить оправданием для хамства, нецензурной брани, обсуждения клиента в уничижительной форме и демонстративного проявления неуважения.
В результате действий сотрудников мне были причинены нравственные переживания, чувство унижения и глубокого возмущения произошедшим. Считаю, что подобное поведение наносит ущерб репутации вашей компании и подрывает доверие клиентов к сервису доставки.
В связи с изложенным прошу:
1. Провести служебную проверку по данному факту.
2. Установить личности сотрудников, осуществлявших доставку заказа № D45-260605-001348.
3. Истребовать объяснения у указанных сотрудников по факту их поведения.
4. Предоставить мне официальный письменный ответ о результатах проведенной проверки.
5. Принять в отношении виновных лиц меры дисциплинарного воздействия.
Дополнительно уведомляю, что рассматриваю возможность обращения в органы полиции с заявлением по факту публичного оскорбления личности и унижения человеческого достоинства, а также обращения в иные компетентные органы для защиты своих прав и законных интересов.
Прошу рассмотреть данное обращение в максимально короткие сроки и предоставить мотивированный ответ по существу изложенных обстоятельств.
Здравствуйте!
Заказ оформляли при помощи сервиса партнера Купер, правильно поняла?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью