30
- ЭТО ПРЕДИСТОРИЯ ПО ОБРАЩЕНИЮ И ОТВЕТ БАНКА, я снял наличные и получил комиссию после обращения о возврате комиссии (как мне рекомендовали в ответе по обращению А26060122236) мне было отказано по условиям банка. И таки да условия таковы, но я исходил из ответа и рекомендации банка. Получается банк меня дважды (через сотрудников поддержки) обманул и лишил средств. Я ветеран БД и буду добиваться справедливости всеми доступными средствами, вплоть до обращения к Президенту. И дело ни в этих двух с копейками тысячах, а вперекладывании ошибок и некомпетенции банка на клиентов. Для начала решил обратиться здесь, даже без отзыва, надеюсь, что в ьанке не все недальновидные сотрудники и справедливость востержествует.
- ОТВЕТ БАНКА
- "Кредитный продукт
- Обращение №A26060122236
- Решено
- Ответ банка
- 3 июня
- Андрей Михайлович, здравствуйте!
- Проверили ваше обращение о некорректной консультации по погашению задолженности.
- Приносим извинения за доставленные неудобства.
- По условиям вашей карты № 220015******6655 предоставляем снятие без комиссии до 50 000,00 рублей в календарный месяц.
- Мы вернём комиссию за снятие 50 000,00 рублей при её удержании при снятии вами наличных в июне.
- Для этого после списания комиссии оформите обращение по ссылке https://alfa.me/C38t0q или через Чаты → Обращения в банк в приложении/ Альфа Онлайн.
- АО «АЛЬФА-БАНК»
- Моё обращение
- 1 июня
- Со слов клиента "На конец мая по данной карте был долг только по рефинасир. карты другого банка на 96000. В мае общаясь по телефону с поддержкой мне было подтверждено, что сняв наличные без комиссии с беспроцентным периодом 60 д. я могу их внести на карту назад тем самым погасив задолженность по рефинансировани карты другого банка. Что я и сделал. В итоге снятые и внесенные наличные погасили сами себя и остался один день на погашение долга по рефинансированию. При этом я потерял право использовать снятие наличных без комиссии в грейс период.( так получается , что я это уже сделал и в течении суток их вернул и погасил эту же сумму). Хочется очень сильно заругаться, но так как я человек местами интеллигентный делать этого не буду. Прошу дообучить не очень толкового сотрудника (девушка) и вернуть мне право снятия наличных без процентов и в грейс период . Заранее спасибо."
- Просьба дополнительно предоставить бесплатное снятие наличных по кредитной карте **6655
Также, просьба проверить консультацию сотрудника контакт центра."
Приветствую!
Вернём комиссию на ваш счёт в течение дня. Дополнительно предоставить снятие наличных по кредитной карте не могу, так как по условиям вашей карты **6655 предоставляем снятие без комиссии до 50 000 рублей в календарный месяц.
Я также проверю работу нашей поддержки. Если найду нарушения, приму меры, чтобы такое не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я не заказывал доставку карты по адресу, т.к. я не смогу ее получить. Пусть карта находится в офисе банка. Читать полностью