41
Прошу предоставить официальные разъяснения по следующей ситуации.
В октябре 2025 года мной была полностью погашена задолженность по кредитной карте Т-Банка и закрыт соответствующий договор. По итогам закрытия счета банк выдал мне официальную справку, подтверждающую, что задолженность отсутствует, кредитный лимит аннулирован, а банк не имеет ко мне финансовых претензий.
Спустя более восьми месяцев, при обращении в чат поддержки по вопросу, не связанному с кредитной картой, я неожиданно узнала от сотрудника банка о наличии некой задолженности.
После моего обращения с просьбой разъяснить ситуацию сотрудник сообщил, что задолженность связана с так называемой «индексацией» и якобы возникла в связи с обращением банка в суд. При этом первоначально сотрудник не смог назвать сумму задолженности, а позднее сообщил сумму около 30 000 рублей.
На мою просьбу предоставить документы, подтверждающие наличие задолженности и основания для ее возникновения, мне был направлен только PDF-файл с таблицей платежей и расчетом индексации. При этом никаких официальных документов, подтверждающих:
* наличие судебного решения;
* факт обращения банка в суд;
* расчет задолженности с правовым обоснованием;
* возникновение у меня каких-либо обязательств перед банком после закрытия кредитной карты,
предоставлено не было.
Дополнительно обращаю внимание, что:
* в мобильном приложении банка отсутствует информация о данной задолженности;
* на портале Госуслуг отсутствуют сведения о судебных решениях, исполнительных производствах или задолженностях, связанных с указанным вопросом;
* ранее банк официально подтвердил отсутствие задолженности и претензий ко мне.
В связи с изложенным прошу:
1. Предоставить официальное письменное разъяснение о правовых основаниях возникновения указанной задолженности.
2. Предоставить копии всех документов, подтверждающих наличие у меня обязательств перед банком, включая судебные акты, если таковые имеются.
3. Предоставить подробный расчет суммы задолженности с указанием нормативных и правовых оснований для ее начисления.
4. Разъяснить, по какой причине информация о данной задолженности отсутствует в мобильном приложении банка и не была доведена до меня ранее.
5. Сообщить, на каком основании после выдачи справки об отсутствии задолженности и претензий со стороны банка ко мне предъявляются дополнительные финансовые требования.
Прошу предоставить ответ в письменной форме.
Здравствуйте.
Если должник слишком долго исполняет решение суда, то присужденные деньги могут обесцениться. На основании статей 183 Арбитражно-процессуального кодекса РФ и 208 Гражданско-процессуального кодекса РФ взыскатель вправе обратиться в суд для индексации такого долга в соответствии с инфляцией, чтобы компенсировать свои потери. Мы воспользовались этим правом.
В соответствии с пунктом 1, статьи 203.1 ГПК РФ ни взыскатель, ни суд, не обязаны извещать ответчика, поскольку подобные вопросы решаются без заседания суда.
Расчет производится в соответствии с индексом потребительских цен, который определяет Росстат для каждого месяца в году. Посмотреть его можно на сайте Росстата в графе "Прирост цен к предыдущему месяцу".
Детали расчета сообщили в запросе 756158554, также примеры по вашему случаю направили на контактную электронную почту.
Вам сообщили предварительную сумму долга и отправляли ее расчет. Сообщить точную сумму долга мы сможем только после того, как получим исполнительный документ. Сумма может измениться, так как суд может принять решение о ее изменении. Для получения более подробной информации рекомендуем вам обратиться в суд.
Документ по индексации задолженности банком пока не получен, поэтому предоставить копию не можем.
Информацию об индексации в приложении не отображаем, подсказать актуальную сумму и способ погашения готовы в поддержке.
Справку об отсутствии задолженности отправляли до индексации долга.
Чтобы получить официальный ответ, отправьте, пожалуйста, письмо по почте РФ на адрес: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287, Россия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью