314
Ирина, Вы от лица банка нагло врете. Даже не так. ВРЕТЕ - так правильнее. Делаете Вы это ссылаясь на низкий уровень профессионализма ваших коллег, вернее на их вердикт в решении вопроса. Вашим сотрудникам был предоставлен чек по заказу, в котором четко прописано, что заказ оформлен мной на ИП. Лично Вам в комментариях к обращению я предоставил ссылку на запись звонка в ЛЕНТУ, где сотрудник ЛЕНТЫ подтверждает выполнение мной условий акции. Кроме того я отправил электронный запрос в Ленту и получил ответ, что заказ был оформлен на карту Ленту ПРО. Вам глубоко наплевать на ваших клиентов, как и вашим операторам. Я повторяю, что третий месяц вы не можете корректно верифицировать заказ по акции Альфа-пятница.
Резюмируем что сделал я, доказывая свою правоту:
1. Я предоставил Альфа-Банку скриншоты из личного кабинета Лента ПРО, подтверждающие выполнение мной условий акции.
2. Я предоставил Альфа-Банку переписку с Лентой, где сотрудник Ленты подтверждает выполнение условий акции.
3. Я предоставил чек по заказу, в котором четко видно, что Заказ оформлен на ИП, следовательно с применением карты Лента ПРО. Карту физического лица нельзя применить при оформлении заказа на ИП.
4. Я предоставил ссылку на запись разговора с сотрудником Ленты в комментариях (конфиденциальная информация) к предыдущему вопросу вам. В разговоре сотрудник Ленты подтверждает для неквалифицированных сотрудников Альфа-Банка утверждения из п.3.
5. В ваш адрес направлена досудебная претензия в связи с отказом начислить бонусные баллы. Досудебная претензия включает в себя и покрытие юридических затрат.
Что сделал Альфа-банк:
1. Верифицировал заказ с 3 апреля.
2. Рассмотрел обращение по вопросу и без предоставления официального ответа от партнера отказал в начислении бонусов.
Следующим шагом, я опубликую в прямом доступе звонки с вашими сотрудниками.
Приветствую!
Ранее уже предоставила ответ в прошлом обращении.
Баллы начислить не можем, так как не выполнены условия акции.
Повторно уточнили информацию у партнёра. Согласно правилам акции вам нужно было оплатить покупку товаров бизнес-картой нашего банка и применить карту лояльности «Лента PRO». По информации от партнёра — вы применили карту физического лица.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью
Мне зачислить сумму без моего согласия, сказали было смс, но смс не подпись. Через месяц позвонили, что сумму спишу... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью
Добрый день!06.09.2026 получи карту «Апельсин», привез татуированный, но доброжелательный молодой человек.07.09.202... Читать полностью
Прошу дать ответ на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13347251/ Читать полностью
Когда ждать решения? Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13201927/ отзыв от 03.07.26 зачтен 20.08.26 https:/... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Двадцать седьмого августа 2026 года я лично посетила отделение банка для восстановления доступа к интернет-банку &l... Читать полностью
Тогда какого черта ваш сотрудник сообщил информацию, что я участвую в акции? Пол месяца ожидать, чтобы получить так... Читать полностью
Ирина, добрый день. С момента вашего ответа прошло уже почти двое суток, однако никакого содержательного ответа по... Читать полностью
Добрый вечер! По какой причине не дает списать альфа тревел бонусы? Иногда выдает ошибку, иногда пишут "временно не... Читать полностью
Я являюсь участником долгосрочной акции "Дарим 26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций" от Совкомбанка. Добросовестно... Читать полностью
Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью
Процедура банкротства кончилась в сентябре 2025 года. Долг как висел, так и висит. Банком пользоваться не могу, так... Читать полностью
Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью
Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью
Добрый день.При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть на... Читать полностью
Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью
Если при оформлении заказа вы нажмете галочку о страховании , и тут ее снимите - это уже залет! И не важно вы хотел... Читать полностью