59
Гражданин России Борисенко В.С., находясь в Таиланде, дважды столкнулся с отказом в экстренной медицинской помощи со стороны страховой компании «Т-Страхование» (полис TVL-1236939814).
Первый случай (07.06.2026): Мужчина обратился за постконтактной профилактикой ВИЧ (PEP) в течение 72 часов после возможного заражения. Страховая компания через ассистанс Best Service Assistance сначала направила его в госпиталь, заверив в покрытии, но уже в кабинете врача отказала в оплате анализов и профилактики, сославшись на исключение «лечения ВИЧ». При этом требовалась именно профилактика здорового человека (диагноз Z20.6), а не лечение. В результате мужчина был вынужден прервать экстренную профилактику.
Второй случай (19.06.2026): Мужчина был укушен белкой. Врач назначил непрерывный курс вакцинации от бешенства (4 укола). Первый укол страховая оплатила, но на второй укол (20.06.2026) отказала, заявив, что «это не подпадает под страховой случай». При этом страховая знала, что у мужчины нет денег на самостоятельную оплату. Прерывание курса вакцинации от бешенства смертельно опасно.
Требования истца:
1. Взыскать страховую сумму 100 000 USD (около 8 млн руб.) за систематический отказ в экстренной помощи.
2. Компенсацию морального вреда — 5 000 000 руб.
3. Штраф 50% за отказ в добровольном урегулировании.
Иск подан в Симоновский районный суд г. Москвы (номер заявления 7560523253). Истец находится в Таиланде, дело будет рассматриваться без его участия.
Почему это важно: Страховая компания дважды отказала в помощи, когда речь шла о жизни и здоровье. Это не единичная ошибка, а системное нарушение прав потребителя.
---
Здравствуйте.
Все страховые случаи мы рассматриваем по правилам и условиям страхования. Наш полис страхования путешествий покрывает только экстренную и неотложную помощь. Плановое лечение или профилактика не входит в покрытие.
В первом случае клиент обратился для профилактики ВИЧ и двум другим заболеваниям. В чате поддержки сервисная компания его сразу предупредила, что постконтактная профилактика ВИЧ не согласована и не будет покрыта. По двум другим заболеваниям медицинская помощь была организована в день обращения, так как события признаны страховыми. Клиенту рассказали, что он может оплатить профилактику самостоятельно и прислать документы нам на рассмотрение.
По случаю укуса белки помощь также была оказана. Ассистанс организует вакцинации последовательно. Была организована первая и вторая вакцинация. После этого клиент требовал перевести ему на карту деньги для самостоятельной оплаты второй, третьей и четвертой вакцин. Такой вид услуг не оказывается ассистансом. Предоплата еще не оказанных услуг и возмещение расходов, которых еще не было, не предусмотрены условиями полиса. Клиенту также рассказывали об этом и не отказывали в помощи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте!Хочу обратиться с просьбой пересмотреть ситуацию со списанием платы за Premium.Я пользовался подпиской... Читать полностью
Письмо отправила , думаю бесполезно, так как в поддержке Т банка несколько раз писали точто решения окончательно! и... Читать полностью
Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончани... Читать полностью
А что мне говорить там??Если все хорошо и ваша Галина просто протупила? Читать полностью
Сотрудники вместо того, чтоб разобраться с конкретной картой, просто заблочили мне все мои карты (я не просила и го... Читать полностью
Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью
Отправила сюда . Читать полностью
Добрый день! Брали ипотеку в Росбанк, ее переформировали в Тбанк. Для продажи объекта требуется справка об отсутств... Читать полностью
Каждый раз при покупке товаров, связанных с путешествием, сталкиваюсь с проблемой конвертацией баллов в рубли (что... Читать полностью
Имею кредитную карту уже 6 лет. Несколько лет не повышают кредитный лимит, хотя это мой основной способ оплаты, не... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк)))Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!Па... Читать полностью
Как понять Ваш ответ? "UPD: Начислили проценты по условиям договора и смогу их вернуть." Читать полностью
Здравствуйте!Прошу незамедлительно исключить мой номер телефона из всех ваших баз данных и прекратить любые рассылк... Читать полностью
вижу поступление по сбп 1350рв 18:27по выписке и тут же - 1331р получатель wb банк?подскадите что это значит?(я дел... Читать полностью
Появилась надпись "доступ заблокирован", и кнопка "написать в поддержку" но поддержа вообще не отвечает. прям совсе... Читать полностью
Оператор ответил как рассчитывается рассрочку,а на поставленный вопрос о закрытии договора рассрочки ответа не было... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера 3 сентября 2026 года я привязывал карту к иви и он для проверки списал 40 и вернул 40 рублей на... Читать полностью
Второй раз блокируется приложение и карта при попытке подключить втб пэй, разблокировка возможна только при личном... Читать полностью
Добрый день! Обратной связи по моему вопросу нет. Прошу уточнить сроки. Спасибо. Читать полностью
Письмо отправила , думаю бесполезно, так как в поддержке Т банка несколько раз писали точто решения окончательно! и... Читать полностью