38
Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользоваться, был искренне удивлен, и частично шокирован тем, что в мобильном приложении банка нет никакой информации о начале и об окончании льготного периода (что есть практически в любых банках (их мобильных приложениях), которые предоставляют кредитные карты!).
А в ОТП есть только общая сумма задолженности, например, по покупкам по кредитной карте. А когда (точная дата) она (задолженность) началась, когда её (задолженности) срок окончания (льготного периода) - вообще ноль информации в приложении!
Да, об этом можно спросить в чате мобильного приложения у живого оператора, и он ответит, но это крайне неудобдно, хотя бы потому что тратится время на ожидание ответа оператора, да и потом в целом можно забыть ответ спустя какое-то время.. Неудобно.
К тому же льготных периодов по данной кредитной карте может быть несколько (каждый месяц начинается новый, насколько я понял).
Месяц назад, а именно 05 августа 2026г вышло обновление мобильного приложения - версия 2.16.0-gms (магазин RuStore), где среди прочего заявлено - цитирую -"...теперь показываем, сколько и когда надо платить, а также КОГДА НАЧАЛИСЬ И ЗАКОНЧАТСЯ ЛЬГОТНЫЕ ПЕРИОДЫ". Еще раз подчеркиваю - дата данного обновления приложения - 05 августа 2026г. Сегодня 04 сентября 2026 - т.е. ПРОШЁЛ УЖЕ МЕСЯЦ!!! - но ничего этого в приложении как не отображалось, так и не отображется на эту минуту!! Никакой информации о начале и об окончании льготного периода в моб.приложении не выводится, т.е. информация, данная по обновлению версии месяц назад - это ложь.
Обратился 01 сентября с этим вопросом в чат поддержки в мобильном приложении, приложив все скриншоты - и об обновлении приложения, и конкретно из моей кредитной карты.
Оператор , уточнив где-то сообщил (признал), что да- действительно проблема есть, но в течении следующего дня (02 сентября) всё в приложении обновится, и всё будет видно, проблема уйдет.
Дак ведь и снова обман! Ничего ровным счетом не поменялось на эту минуту! Никакой информации о начале и об окончании льготного периода по крединой карте в мобильном приложении - нет!
В связи с чем вопрос - а с какой целью банк обманывает клиентов в этой части?!
Зачем?
Может быть прежде, чем писать в описании обновлений о том, что сделано (чего по факту на самом деле нет!) - это нужно вначале как следует протестировать, а потом об этом заявлять? А не наоборот?
Цирк, ей Богу.. по моему мнению!
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
Отправила данные - жду свои деноги Читать полностью
Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету Я перевела... Читать полностью
Я не хотела бы официально публиковать личную инфлрмацию могу куда то лично отправить ? Читать полностью
Вы ответ нормальный не дали, все ещё жду адекватное объяснение происходящему. Так же хочу добавить о том, что с ном... Читать полностью
Карту заблокировали 29 августа, сегодня последний день рассмотрения, уже вечер и никакой информации не поступило. В... Читать полностью
Самый худший банк на свете!!! Заблокировали карту, приехала написала заявление 28 августа, до сих пор денег нет. Об... Читать полностью
вы просите отправить здесь персональные данные! Для чего? Если их нельзя отправлять! Это просто отписка вместо помо... Читать полностью
оформить обращение-жалобу на тех.отдел, который ответственный за эти обновления мобильного приложения, за это врань... Читать полностью
Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью
оформить обращение-жалобу на тех.отдел, который ответственный за эти обновления мобильного приложения, за это врань... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 фз. Написал пояснение и приложил все подтверждающие документы - ордера , банковские ЧЕКИ... Читать полностью
это я и так знаю, проблема в том что нет офиса в нашем городе, офис ближайший за 250км от моего места пребывания Читать полностью
П. 5. Ст. 859 ГК РФ. Остаток средств выдаётся клиенту или по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее с... Читать полностью
10.08 банк заблокировал карту без всяких пояснений, принял решение закрыть счета, 12.08 был в офисе банка в Новосиб... Читать полностью
прилагаю Читать полностью
Являюсь клиентом ОТП Банка по ранее оформленному продукту. Недавно на мой счёт в ОТП Банке по ошибке были переведен... Читать полностью
Не могу полноценно пользоваться счетом из за отказа в доставке карты Читать полностью
В каком отделении банка? Если в Астрахани нет отделений Читать полностью
Добрый вечер. Я сотрудник сбербанка, я ушла на больничный по беременности с 24.08.2026, выплата до сих пор не пришл... Читать полностью
Прошу расъяснить в чем именно несоблюдение. Иначе так можно забанить любого клиента Читать полностью
Открыл карту Яндекс Пэй хотел отправить перевод,мне заблокировали аккаунт поддержка уже 5 часов не может разблокиро... Читать полностью
По обращению пришло сообщение : "ответим на ваш вопрос не позднее 29.09.26". Оплата по графику выше перечисленных к... Читать полностью
Я зашел в приложение сберстрахование, хотел найти свой полис, чтобы исправить ошибку, но мне написали, что такого п... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Составил обращение касаемо комиссий за переводы по реквизитам. Списали несколько комиссий якобы за "Квази-кэш". Ком... Читать полностью
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Очень долгое принятие решения по царапине по каско. Более 2-х недель Читать полностью
По какой причине отказано? Ранее мне сообщали что по статье 161 отказано в открытии счетов. Я предоставила письмо о... Читать полностью