9
Добрый день. Последние месяцы Т-банк предлагает такие категории кэшбэка, которыми в здравом уме пользоваться не станешь. В июне была сплошная экзотика. Из этой экзотики я выбрал конкретный магазин по конкретному адреу: Раковая №1 на новоалександровской улице в СПб. (прошу заметить про категории, коды МСС или бумажные чеки в предложении ни слова). В середине месяца я вспомнил о чудо-предложении и купил в данном магазине креветки и пиво. К удивлению в выписке обнаружил, что вместо обещанного 20% кэшбэка мне начислили аж целый 1%.
Я обратился в поддержку с вопросом почему так? Прошел всю процедуру общения сначала с Электронным болваном, потом с несколькими операторами. Они между делом предлагали мне кредиты, спрашивали о том какое предложение они не исполнили и где я его нашел. Ссылались на то, что Т-Банк из-за банка обслуживающего магазин не может проверить адрес (скажу по секрету, что обслуживает Т-банк) и я добжен приложить скан бумажного чека за покупку (Возможно все работники банка даже за покупку картошки сохраняют чеки), а электронная выписка самого Т-Банка с полностью идентичным названием магазина не имеет законной силы. Затем мне указали на несоответствие МСС кода моей покупки!
В завершении сообщили, что мне в подарок начислят 19% кэшбека (550 руб не больше - лимит)! Я отказался, я не хочу в подарок, я хочу по договору! Но Т-банк, наверное, с недавнего времени не банк, а шарашкина контора. справедливости ради, надо сказать, что мне перевели аж 209,38 копеек кэшбэка!
Скрины обшения с сотрудниками готов предоставить.
Эта информация тем, кто намеревается открывать счета в этом заведении.
Здравствуйте.
Каждый месяц мы предлагаем разные категории кэшбэка. Иногда это могут быть очень популярные категории, но постоянно предлагаем что-то разное. Понимаем, что не все они могут радовать, поэтому рекомендуем проставлять оценку после их выбора в приложении. Так мы поймем, какие категории вам нравятся, и учтем это в будущем.
Мы не получили информацию от торговой точки с верным адресом и MCC-кодом, поэтому автоматически рассчитали лишь 1% по категории "Все покупки". Чтобы верно пересчитать кэшбэк, запросили у вас чек, но так как вы его не сохранили — мы поверили на слово и зачислили оставшиеся 550 ₽ кэшбэка. Это не лимит по всей категории, а оставшиеся 19%, которые не рассчитали сразу.
Разбор всей ситуации провели 21.06.2026 — день, когда начисляем кэшбэк за прошедший период. Поэтому дополнительные 550 ₽ зачислим лишь в следующем месяце — 21.07.2026.
Работу и консультации наших сотрудников без внимания не оставим. Благодарим, что рассказали о случившемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время:1. В СМС -... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью