Список вопросов
Ответ дан

Как восстановить доступ к коммуникации с банком через приложение или лк

24.06.2026 09:50
15
Т-Банк
Автор
user-907925565526
г Москва

Тбанк полностью заблокировал мне доступ к ДБО, не имеет физических офисов и нарушил требования Банка России по обеспечению дистанционных каналов коммуникации. 

Тбанк предлагает вернуть деньги моему родному брату, который якобы на меня пожаловался, брат написал сам в Тбанк чтобы они разъяснили, ему же Тбанк сказал. что должна я разбираться. 

Мне предложили вернуть моему родному брату деньги, но полностью заблочили доступ в приложение и личный кабинет, я не знаю своих реквизитов даже чтобы вернуть эти деньги родному брату, прием денег туда не работает, так как ограничения. Написала с проблемой в ЦБ за помощью, вместо этого вообще все банки разом заблокировали вплоть до пополнения мобильного телефона. Я за границей, дозвониться до Тбанка не могу, меня разом лишили всех счетов по неизвестной для меня причине. 

Согласно письму ЦБ от 24.03.2026 № ИН-03-59/11 . банки обязаны обеспечить доступ к коммуникации с кредитной организацией с использование.м системы дистанционного банковского обслуживания (в том

числе в случаях, когда в отношении клиента установлено ограничение на

использование электронных средств платежа, включая дистанционное

банковское обслуживание) - фактически Тбанк его нарушил. Официальных каналов коммуникации с банком у меня теперь нет, так как приложение и личный кабинет на сайте банка отключены полностью, зайти невозможно.

Ситуация абсурдная.

Здравствуйте.

Хотим разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, с контактной почты на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

Как получим данные — все проверим и обновим ответ на отзыв.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вопрос по кубышке!!!
Т-Банк

Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью

Акция приведи друга!
Т-Банк

Я участвовала в акции приведи друга на кредитную карту и получи 5000 тыс. руб. ! До того, как принять участие, я в... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Узнать реквизиты операции по номеру запроса по ОБДС
Т-Банк

Являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса б... Читать полностью

Возврат средств, и некомпетентность сотрудника поддержки.
Т-Банк

ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено Читать полностью

Формальные ответы от Тбанк по 161фз
Т-Банк

Когда будет результат? Читать полностью

07.09.2026 О банке
Вопрос по кубышке!!!
Т-Банк

Здравствуйте, Анна. Брал займ у банка из кубышки 10000р собирался вернуть в течение семи дней но судебный пристав а... Читать полностью

не могут закрыть счет третий день
Т-Банк

Не могут закрыть счет уже третий день, сначала не были обработаны покупки до конца, теперь просто не могут закрыть... Читать полностью

Сотрудники затягивают оформление вынужденного возврата билета весь день
Т-Банк

Приобрела 30.08.2026 авиабилет Сочи-Тюмень на 07.09.2026 с вылетом в 22.40. Рейссо вчерашнего дня неоднократно пере... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Т-Путешествия затягивают вынужденный возврат за отмененный из-за военного конфликта рейс Emirates.
Т-Банк

 Т-Путешествия затягивают вынужденный возврат с 16 марта 2026 года за отмененный из-за военного конфликта рейс... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Месть Т-Банка за кэшь бэк.
Т-Банк

Почему мне отключили покупки в городе. Это Т банк мстит за вопросы по поводу кэшь бэка.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие Кредитного договора
Т-Банк

Мне начислен штраф и списаны денежные средства. Когда их вернут, а штраф отменят? Читать полностью

Закрытие Кредитного договора
Т-Банк

13.08.2026 я перечислила сумму для погашения кредита по кредитной линии под залог квартиры. Кредит был погашен, о ч... Читать полностью

Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что,я ничего не подключала, а списание есть, как это понимать?
Т-Банк

Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью

Мне, как пострадавшему селлеру, отказали вообще в каком-либо решении по реструктуризации кредита вопреки рекомендациям ЦБ
Т-Банк

Мой бизнес серьезно пострадал летом 2026 - товар сгорел на складах Вайлдберриз, выручку маркетплейс просто пока зам... Читать полностью

Открытие расчетного счета
Т-Банк

Крайне возмущена работой сотрудников банка!!! Представитель банка привез все документы для открытия расчетного сче... Читать полностью

Уже неделю не могут решить проблему, динамят в чате
Т-Банк

Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабин... Читать полностью

Кредитные каникулы в банке
Т-Банк

Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительстк... Читать полностью

Противоречивые ответы поддержки Т-Банка и отказ в выплате 15 000 ₽ по программе «Приведи друга» на РКО
Т-Банк

Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия.  ... Читать полностью

Отключение услуги персонального бухгалтера
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью

Помочь в решении обращения
Т-Банк

Добрый день. Мною 03.07.2026 было создано обращение о тарифе на счет для бизнеса. Номера обращения найти не смог.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обслуживание в офисе Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193
Альфа-Банк

Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью

Отказ в проведении платежа
Сбербанк

Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью

Вместо полноценного личного кабинета открывается детское приложение
ВТБ

Добрый день.При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть на... Читать полностью

Не решают вопрос по ипотеке
Сбербанк

Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью

Страховка и скрытые платежи
Вайлдберриз Банк

Если при оформлении заказа вы нажмете галочку о страховании , и тут ее снимите - это уже залет! И не важно вы хотел... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Сбербанк не переводит субсидию 450 000 для многодетных семей, врут, что деньги не поступили от домРФ
Сбербанк

Как долго ждать?  Читать полностью

Вопрос по кубышке!!!
Т-Банк

Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью

Акция приведи друга!
Т-Банк

Я участвовала в акции приведи друга на кредитную карту и получи 5000 тыс. руб. ! До того, как принять участие, я в... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Банк ошибочно начислил проценты по ЯНДЕКС сплит
Яндекс Банк

Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью

Перестал работать кошелек после того как поменяла паспорт.
Вайлдберриз Банк

Добрый вечер. Возникла очень неприятная проблема с кошельком Вайлдберриз. Я поменяла по достижении 20 лет паспорт.... Читать полностью

07.09.2026 О банке