11
Доброй ночи!
Я являюсь клиентом Т-Банка уже 8 лет, и в том году взял полис ОСАГО в Т-Страховании. Пришло время в этом году продлевать его, а продлить не получается.
В конце мая я попробовал запросить расчёт стоимости страховки, чтобы узнать какая цена будет. В то время Т-Страхование мне предложил за 10 500 рублей. Пришло время оформлять страховку в начале июня, ввел данные, запросил страховку, а Т-Страхование мне больше не готова предложить ОСАГО. Предлагает варианты с сервиса Сравни.ру. Сначла подумал разовый сбой, попробую позже. Но до 8 июня проблема так и не решилась. Я написал об этом в поддержку Т-Банка приложил скриншот. Они оформили обращение, и попросили подождать 4 дня (то есть до 12 июня). Позже они написали, что не успевают и продлили срок решения обращения. Уже 17 июня, я написал повторно в поддержку, меня попросили подождать ответа до 21.06 включительно, при этом в это же время пришел ответ в смс на обращение "Закончили проверку сайта — работает корректно. Спасибо за обращение". Уточнив в поддержке, сказали что мое обращение еще в работе. 18 июня я обратился на линию, где мне сказали, что оформить полис на телефоне нельзя, можно попробовать через кнопку "Продлить" в старом полисе (которой также не было). Оператор сказал, что передала информацию, кнопка появится через сутки. Естественно, через сутки никакая кнопка не появилась. 21 июня мне пришло уведомление о том, что требуется еще 5 дней на проверку. При этом полис у меня до 25 июня включительно!
Попробовав еще разные способы оформления полиса через сайт и мобильное приложение я выявил одну интересную особенность. Ввёл одни и те же данные, но разные номера телефонов - основной, к которому привязан прошлый полис и Тбанк и дополнительный номер. На основном выбрать Т-Страхование так и не удалось, а на дополнительном предложил без проблем, но уже за ценник 13500. Я подумал, может они заблокировали мой номер, но страховыми случаями я не пользовался, правила никакие не нарушал, так что вроде как не за что.
Настал день Х: 25 июня, день окончания ОСАГО. Позвонил на горячую линию, естественно мне сказали подождать решения обращения либо оплатить с другого аккаунта. Я решил подождать 00:00, чтобы наступил 26 июня, мой текущий полис истёк и пропал из приложения, и тогда я думал что смогу оформить новый полис с основного номера и скидкой. Но не тут то было. Варианта Т-Страхование я так и не увидел на основном номере телефона. А если оформлять на другом номере телефона, то новый полис начнет действовать с 27 июня. То есть на сутки я остался без машины. Вся эта ситуация с Т-Банком и предыдущие проблемы с Т-Бизнесом и Т-Мобайлом настолько уже вымотали, что я готов перейти в другой банк, где не будет не сбывшихся обещаний в розовых очках и таких ситуаций. А я еще планировал буквально через месяц взять страхование на квартиру и ипотеку в Т-Страховании, думал отличная компания, но что то уже не хочется (
Здравствуйте.
Ответили под вашим первым вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Вообще уже сума сошли закрыли весь доступ и просят приехать в москву если хочу закрыть и перевести вы что сума сошл... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ (ЖАЛОБА)о ненадлежащем исполнении обязательств по возврату денежных средств за авиабилетыУважаемые сотруд... Читать полностью
Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго довер... Читать полностью
31Августа 2026заблокировали карту. Писала 8притензий. Вчера был видезвонок , обещали разблокировать в течении 1часа... Читать полностью
Сегодня 04.09 поступила выплата с материнского капитала на ребёнка, а банк списал их в счет погашения кубышки! По з... Читать полностью
Хочу обратить внимание руководства Т-Банка на ситуацию, которую считаю недопустимой в отношении клиента.1 сентября... Читать полностью
Вы тоже должны понимать,что счёт отображается открытым,а я нахожусь не в видении. Вы либо закрывайте счёт,либо доб... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом Т-Банк много лет , имею и рассчетный счет и зарплатный проект и ИП, и приходит зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, с меня списана комиссия за снятие 02.09.2026 наличных в банкомате ВТБ - 90 рублей. При этом я снимал... Читать полностью
1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Операто... Читать полностью
Добрый день! при бронировании отеля на июль, выбирала повыгоднее условия кешбэка от нескольких Банков, в которых яв... Читать полностью
Уже прошло два дня, однако со мной до сих пор никто не связался. Не совсем понимаю, почему решение данного вопроса... Читать полностью
10.24 мне ошибочно перевели деньги на мой счет в Альфа банке, тк когда то давно была клиентом и остался там какой т... Читать полностью
Я открыл 16.08.2024 г. кредитную карту "Кредитная карта "100+" банка ПАО "Банк ПСБ" в рамках акции банка "13-ая зар... Читать полностью
С моей карты сняли 1999 даже не знаю кто мне хекару подписал верните пожалуйста средства которые сняли Читать полностью
Здравствуйте.Прошу:1. отключить услугу "Альфа Смарт".2. вернуть списанную 19.07.2026 сумму за услугу "Альфа Защитн... Читать полностью
Здравствуйте. С утра вторника вижу в Сбер Инвестициях текст про ошибку i1204. Почему так долго? Когда я снова смогу... Читать полностью
Добрый день! Меня осудили по п. 4 статьи 187 и заблокировали банковские карты все банки. При обращении в отделение... Читать полностью
Здравствуйте, который раз пишу , прошу банк о помощи и постоянно отказ . Какие нужны основания для одобрения моей п... Читать полностью