61
29.01.2024 года в г. Санкт-Петербург между мной и Совком Экспресс, микрофинансовой организацией, принадлежащей ПАО Совкомбанк был заключен договор потребительского кредита №0652513 на сумму 119 323 руб. сроком на 36 месяцев. В нарушение ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 353-ФЗ О потребительском кредите, в договоре четко зафиксирована ПСК в денежном выражении — 131 260,96 рублей. Данная сумма указана в правом верхнем углу первой страницы черным шрифтом в квадратной рамке. По состоянию на 24.06.2026 было выплачено более 122 000 рублей. Однако предоставленный банком график платежей предусматривает возврат денежных средств в общем размере 163 989,14 рублей, что превышает законную ПСК на 32 728,18 рублей. Подключение дополнительных платных услуг, влияющих на удорожание кредита, мной не осуществлялось. Единственная услуга, которую я подключила по собственному желанию сразу же во время покупки, было смс-оповещение (стоимостью 5000 рублей, эта сумма уже была включена в тело кредита, квитацию прилагаю). Действия банка квалифицирую как обсчет и введение в заблуждение, поскольку заявленная в договоре ПСК является императивным ограничением итоговой переплаты для заемщика. банк начал предъявлять требования по повышенным платежам. В феврале текущего года я производила оплату через мобильное приложение партнера, которое мне установили при покупке товара. Из-за внезапного и неуведомленного повышения внутренней комиссии со стороны партнера, с меня не списалось 50 рублей (причем в счет комиссии, а не самого тела платежа). На основании этой технической задержки в 50 рублей банк в одностороннем порядке, без моего согласия, подключил мне платную коммерческую услугу "Минимального платежа" и начал неправомерно накручивать проценты, объясняя это "просроченными платежами". Я на протяжени всего срока договора исправно вносила полные платежи, а иногда и более зафиксированной суммы. Новый платеж составял 6900 рублей. Помимо этого, сотрудники банка попытались мне вменить просрочки за дни, когда дата платежа выпадала на выходные дни. После долгих разговоров с операторами и официального обращения меня вернули в график платежей. С 24.06.2026 я пытаюсь получить внятный официальный ответ от сотрудников по горячей линии, однако они давали противоречивые комментарии, хамили, смеялись, обвинили магазин в финансовых махинациях. В целях урегулирования спора я лично посетила 4 отделения ПАО Совкомбанк в городе Москве по месту фактического проживания. На основании вышеизложенного прошу провести внеплановую проверку ПАО Совкомбанк по факту превышения графика платежей над ПСК, зафиксированной в договоре. В настоящее время мной готовятся официальные жалобы в Центральный банк РФ, Финансовому уполномоченному РФ и в Роспотребнадзор для проведения комплексной проверки деятельности банка и привлечения виновных к ответственности.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Информируем, что действующий кредитный договор между Вами и Банком не заключался.
Поясним, что ООО МФК «Совком Экспресс» является самостоятельной организацией.
Совкомбанк является одним из основных финансовых партнеров ООО МФК «Совком Экспресс» и никак не влияет на его работу или решения.
Мы связались с партнером для уточнения информации по Вашему обращению. Сообщаем, что согласно части 4.1 Статьи 6 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "О потребительском кредите (займе)" Под полной стоимостью потребительского кредита (займа) в денежном выражении понимается сумма всех платежей заемщика, указанных в части 3 и пунктах 2 и 3 части 4 настоящей статьи. А именно: все платежи, предшествующие дате перечисления денежных средств заемщику, осуществляемых заемщиком на дату начального денежного потока (платежа), платежи по уплате процентов по договору потребительского кредита (займа) и платежи по оплате услуг (работ, товаров), в том числе по договору страхования, а также иным основаниям в пользу кредитора и (или) третьих лиц, если совершение заемщиком таких платежей, и (или) заключение (изменение) договора, предусматривающего уплату таких платежей, и (или) выражение заемщиком согласия на заключение (изменение) такого договора являются фактическими условиями предоставления потребительского кредита (займа) и (или) фактически влияют на условия договора потребительского кредита (займа), за исключением фактического влияния на условие о сумме потребительского кредита (займа) (лимите кредитования). ПСК по Вашему договору указан корректно, в соответствии с указанной нормой закона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью