114
Ипотечный договор оформлен 26 апреля 2025 года.
Я обратился в чат Домклик для снижения ставки 26 мая 2026 года, то есть спустя 13 месяцев.
Мне было озвучено, что опция снижения ставки недоступа, потому что вначале необходимо выкупить закладную у Дом.РФ и сроки выкупа закладной - в течение 30 дней.
Ни о каких закладных в договоре ни слова:
"С даты заключения Кредитного договора по истечению 13-ти месяцев единоразово
в течение 7 (семи) лет (далее – Период участия в Программе «Ставка на
снижение»), при обращении Заемщика процентная ставка по Кредиту может быть
уменьшена до уровня процентной ставки по Договору, действующей на дату
обращения Заемщика сниженной на разницу процентных ставок по продукту
«Рефинансирование» на дату заключения Договора (при соотношении кредита к
залогу равном или меньше значения 79,9%) и процентной ставки по продукту
«Рефинансирование», действующей на дату подписания обращения (при
соотношении кредита к залогу равном или меньше значения 79,9%), процентные
ставки по продукту «Рефинансирование» размещены на официальном сайте Банка
(https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/stavki_refin_mortgage.pdf).
Процентная ставка снижается по заявлению Заемщика после рассмотрения
обращения Банком с даты, следующей за ближайшей Платежной датой после дня
получения Кредитором информации, но не ниже значения показателя рыночной
процентной ставки (РПС) для целей расчета резервов по ипотечным ссудам в
рамках Положения Банка России № 590-П3
, действующих на дату обращения
Заемщика/Титульного созаемщика"
30 дней прошло, а никакой новой информации по снижению ставки для меня так и не появилось.
На сайте Домклик написано, что уже доступно снижение ставки, перехожу на страницу снижения ставки, а там уже написано, что подать заявление можно только после обратого выкупа кредита банком, что, конечно, проблема интерфейса сайта, но всё же это крайне раздражает и вводит в заблуждение.
В чате Домклика робот дает ответы невпопад, а живые сотрудники игнорируют часть вопросов и ничего конкретно и правдиво ответить не могут.
Здравствуйте!
Я всё проверила. Ваше заявление на снижение ставки одобрено — новая ставка начнет действовать после следующего платежа.
Спасибо, что написали о сложностях с личным кабинетом ДомКлик и консультациями менеджеров. Я уже передала ваши пожелания по улучшению интерфейса нашей технической команде. А информацию о работе сотрудников направила их руководителям, чтобы они помогли разобраться в ситуации.
Еще раз спасибо за ваш отзыв! Мы обязательно учтем его в дальнейшей работе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью