220
25.06.2026 в приложении ТБанке в разделе кэшбэк дня была акция, по условиям которой необходимо совершить покупку товаров ART FACE из специальной подборки на интернет-ресурсе Вайлдберриз и за которую будет начислен кэшбэк 100%, но не более 1500 рублей, при этом должна быть одна покупка, но количество товаров в заказе не ограничено. Я решила воспользоваться данной акцией банка. Так, я зашла в раздел приложения ТБанка - кэшбэк дня, далее нашел предложение по кэшбэку дня ART FACE и перешла на сайт Вайлдберриз, где из подборки выбрала товар и оформила заказ с оплатой заказа онлайн с помощью карты ТБанка. Вскоре после получения товара 01.07.2026 загрузила чек в приложении Тбанка к данной покупке. Кэшбэк не рассчитался сразу, поэтому я обратилась в чат, чтобы кэшбэк мне рассчитали в ручном режиме, оператор Мария в 15:33 ответила, что создала обращение по данном вопросу (обращение №762470372), ответ пришел, что условия не выполнены. Я написала второе обращение №762486866, ответ пришел, что приносите извинения и кэшбек будет начислен до 01.07.2026. Спустя обозначенный срок, 02.07.2026 в 00:08 я снова обратилась в чат приложения ТБанка с аналогичным вопросом по начислению кэшбэка по покупке с Вайлдберриз от 25.06.36, оператор Ангелина в 00:16 ответила мне, что создала новое обращение, пришел ответ опять, что не выполнены условия.
акции и кэшбэк мне начислен не будет, что является заведомо ложной информацией, оператор, подготовивший ответ крайне некомпетентен. Далее мое обращение по начислению бонуса было повторно направлено на повторное рассмотрение.
Исходя из изложенного, банк не исполняет взятые на себя обязательства по начислению кэшбэка по проводимым акциям, вводит клиентов в заблуждение, предоставляет заведомо ложную информацию, что якобы условия акции не выполнены, затем меняет решение. Банк явно испортился, а компетентность операторов оставляет желать лучшего, вам выбирать - пользоваться ли таким банком, который не считает выполнять вовремя взятые на себя обязательства и не вводить в заблуждение своих клиентов недостоверными и ложными консультациями.
Здравствуйте.
Понимаем, что рассчитываете получить кэшбэк. Мы честно начисляем бонусы, если соблюдать все условия.
Акция от партнера "ART&FACT на Wildberries" действует на одну покупку любого количества товаров бренда ART&FACT из подборки на маркетплейсе Wildberries. Максимум можно получить 1 500 бонусов за одну покупку. Важно оплатить ее при оформлении заказа и отсканировать чек, которой поступит после получения товара, в течение 30 дней.
С одного аккаунта WB можно оформить только один заказ по акции. Количество товара ограничено. Бонус рассчитываем от цены товара в чеке и начисляем в течение 3 дней.
По нашей информации вы не выполнили условия, поэтому кэшбэк автоматически не поступил. Проверим, получится ли вручную зачислить вознаграждение. Узнаем точные причины, из-за которых отказали в выплате бонусов. Результатами поделимся в личном диалоге.
Спасибо, что рассказали про работу поддержки. Разберемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью