142
Я 1 июля 2026 года обратилась в отделение Сбербанка (микрорайон Горский, д. 66) с целью снятия наличной иностранной валюты со своего вклада. Сумма вклада составляла 2520,48 евро. Вклад был открыт 02.03.2022 года, и в соответствии с действующим порядком Банка России я имела право получить эту сумму наличными в валюте (в пределах установленного лимита).Ранее денежную валюту не снимала.
Однако сотрудники отделения инициировали конвертацию евро в доллары США, в результате чего итоговая сумма к выдаче составила 2378 евро. Я отказалась от такой операции, поскольку это привело к потере части средств без законных оснований.
Далее я обратилась в отделение по адресу ул. Пархоменко, д. 26. Мне сообщили о техническом сбое в программе и предложили подъехать на следующий день. 2 июля 2026 года я приехала повторно, но валюту снова не выдали — со ссылкой на отсутствие необходимой суммы в кассе.Сняли 20 евро (без конвертации по кросс-курсу)и перенаправили в другое отделение для выдачи 2500 евро на ул. Титова, д. 27, где также не смогли решить вопрос, сообщив лишь о создании повторного обращения.
По информации Банка России от 07.09.2023г.
Если валютный счёт или вклад открыт до 9 марта 2022 года, можно снять наличную валюту в сумме остатка на 00:00 мск этой даты, но не более 10 000 долларов США или эквивалент в евро. Важное условие — такую возможность нужно ещё не использовать. Если счёт открыт после этой даты, получить валюту наличными по этому лимиту нельзя (только в рублях).
Если на счёте другая валюта, банк конвертирует её в доллары или евро для выдачи. При этом итоговая сумма в валюте не может быть меньше той, что получилась бы при расчёте по официальному курсу ЦБ на день выдачи
Прощу разобраться в проблеме!
Здравствуйте!
С 09.03.2022 по 09.09.2026 ЦБ РФ ввёл временные правила выполнения расходных операций в иностранной валюте наличными средствами со счетов, вкладов, счетов банковских карт, Платёжных счетов и банковских карт. Согласно этим правилам, в этот период клиенты могут снять иностранную валюту в пределах остатка на счёте по состоянию на 00:00 (по Московскому времени) 09.03.2022, но не превышающую лимит в размере 10 000 долларов США (или эквивалент в евро) вне зависимости от общей суммы вкладов, открытых в банке на данную дату.
Также в соответствии с предписанием ЦБ РФ №08-42/8507 конвертация иностранных валют в доллары США или евро для целей выдачи физическому лицу осуществляется кредитной организацией по определяемому ею курсу.
Используя установленный Центральным банком кросс-курс (курс евро к доллару США), сумма к выдаче отличается от суммы, находящейся на счёте в евро.
Чтобы снять доступный остаток мы предлагаем следующее решение:
- откройте Сберегательный счет в EUR;
- закройте вклад с переводом остатка на новый валютный Сберегательный счет;
- после вы сможете получить наличными иностранную валюту в пределах установленных ограничений. Операция может потребовать дополнительного согласования.
Ознакомиться со всеми ограничениями Банка России от 09.03.2022, а также информацией об их продлении, можно на официальном сайте Банка России http://sberbank.ru/v/r/?p=6wqDQ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Здравствуйте! Вообще-то, я хочу оставить отзыв, но ваша страница позволяет или похвалить, или задать вопрос. Хвалит... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью