41
На постоянной основе приобретаю полис КАСКО в Т-Страховании. Недавно произошел страховой случай: был поврежден передний бампер. Внешне повреждения выглядят незначительными — царапины до пластика. Однако при осмотре выяснилось, что имеются более серьезные внутренние повреждения: сломаны крепления бампера с левой стороны, нарушены зазоры, а подкрылок больше не фиксируется должным образом.
В моем городе страховая компания не смогла предложить СТО, где можно выполнить ремонт, поэтому мне предложили денежную выплату.
Первоначально эксперт оценил ущерб в 7 000 рублей, что существенно ниже реальной стоимости ремонта. Я обратился в несколько автосервисов, где мне сообщили, что в данном случае требуется замена бампера с последующей окраской. Предварительная стоимость такого ремонта составляет 30 000–35 000 рублей.
Я направил в страховую компанию предварительный заказ-наряд из СТО. После этого мне сообщили, что указанная стоимость якобы завышена, и увеличили выплату до 16 000 рублей. Однако даже стоимость нового бампера составляет около 16 000 рублей без учета покраски, расходных материалов и работ по установке.
При этом страховая компания не направляла ни независимого эксперта, ни автомобиль на осмотр в СТО — оценка производилась исключительно по фотографиям. На фотографиях я подробно указал сломанные крепления и другие повреждения, а также приложил предварительный заказ-наряд с перечнем необходимых работ. Несмотря на это, размер выплаты по-прежнему существенно не соответствует фактической стоимости восстановления автомобиля.
Я являюсь клиентом Т-Страхования уже несколько лет и регулярно приобретаю полис КАСКО, заплатив за это немалые деньги. Поэтому крайне разочарован качеством обслуживания. Компания не смогла организовать ремонт автомобиля, а предложенная выплата не покрывает даже минимальные затраты на восстановление. Складывается впечатление, что все вопросы клиент должен решать самостоятельно, включая поиск сервиса и оплату недостающей части ремонта.
Кроме того, я просил предоставить обоснование столь низкого размера выплаты. Мне сообщили, что ответ подготовит руководитель, однако в итоге я получил лишь шаблонную отписку о том, что подробное обоснование не предусмотрено правилами страхования. Такой ответ нельзя считать содержательным, поскольку он не объясняет, каким образом был произведен расчет выплаты и почему из него были исключены очевидные повреждения, требующие ремонта.
Здравствуйте.
В вашем городе у нас нет станции технического обслуживания, которая могла бы отремонтировать ваш автомобиль. Поэтому предложили вам получить выплату.
По пункту 8 договора расчет выплаты проводим по формуле: 120% от суммы ущерба по Единой методике расчета, утвержденной центральным банком.
В итоге по вашему предзаказ-наряду пересчитали сумму по среднерыночным ценам в рамках лояльности.
Отправим деньги как только вы предоставите реквизиты и паспорт собственника.
Не назначали экспертизу, так как повреждения незначительные, рассчитали ущерб по фото.
Официальный ответ отправили вам 8 мая.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, с меня списана комиссия за снятие 02.09.2026 наличных в банкомате ВТБ - 90 рублей. При этом я снимал... Читать полностью
1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Операто... Читать полностью
Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750 Читать полностью
Не идут сообщения туда никак Читать полностью
Работала в Т-Банке в период с августа 2022 по апрель 2024, обладаю информацией, что КРП Нооль Иван в г. Санкт-Петер... Читать полностью
А как так сделать, чтобы ваша шарашкина контора больше не писала мне смс и тд? Вы же меня блокнули и счет открыть я... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о перево... Читать полностью
Мне и не говорили что выбор есть Письмо было отправлено на почту, но никто о нём не уведомлял Почему... Читать полностью
Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоорие... Читать полностью
Так да , меня исключили якобы злоупотребляю акцией хотя , пыталаст решить вопрос но бесполезно Читать полностью
Хорошо, а в чем проблема на данном этапе? Опишите проблему с которой вы столкнулись, хочется конкретики и понимания... Читать полностью
Доброе Утро! была в отделении банка в г.Невьянске и не могу закрыть кредитную карту задолженность погашенна в полно... Читать полностью
Здравствуйте, обнаружил что у меня уже на протяжении почти года происходят списания за альфа-смарт и уведомления по... Читать полностью
Уважаемое руководство Ozon и Ozon Банка!Обращаюсь к вам с целью привлечь внимание к серьезному системному сбою в... Читать полностью
Повторно обращение. В июле оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансиров... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре 2025 года я оформлял кредитные каникулы по кредиту и кредитной карте в связи участие в с... Читать полностью
У меня сейчас другая сим карта не привязаная к ВТБ, я могу указать его как доверенный? Читать полностью
В том то и дело, что никаких деталей мне никто не сообщает. Одни общие ответы, ощущение, что я общаюсь с чат-ботом,... Читать полностью
По какой причине не снимается обременение с квартиры после закрытия ипотеки? Ипотека закрыта 27.08.2026г, на сегодн... Читать полностью
Как вы тогда прокомментируете ответ, который пришел мне на почту от help@finance.ozon.ru : вх. № 109904654.На текущ... Читать полностью